El jugador de Alemania tuvo su solicitud de retiro de ganancias de bonificación sin depósito rechazada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Silveredge Casino - El jugador está luchando por recibir las ganancias del bono sin depósito.
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Importe: 300 €
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
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Traducción
Hice las fichas gratis de $ 6000 con las fichas gratis de $ 300, pero cuando le pregunté a LiveChat cómo y si podía retirarme, me dijeron que no podía retirar fichas gratuitas de mi país.
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Público
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hace 4 años
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Querido Viktor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré:
"Si nunca han depositado, los jugadores de determinadas naciones no podrán retirar efectivo de las ofertas de procesadores gratuitos. Estos jugadores pueden participar de dichos procesadores que son gratuitos solo para fines de entretenimiento. Comuníquese con Atención al cliente para conocer la lista de países excluidos y ver si su estado está incluido ".
Claramente, he consultado con el agente de chat en vivo y Alemania está en la lista de estas naciones en particular. Según un chat en vivo, no se ofrecen bonos de depósito a todos los jugadores, incluso si su país figura entre los "restringidos", por lo que pueden probar los juegos. Por favor, ¿podría confirmarme que nunca realizó un depósito en este casino y canjeó un bono sin depósito?
Además, me gustaría enfatizar que en caso de que los países restringidos no se mencionen en términos y condiciones o se oculten en algún lugar, el casino debe pagarle al jugador. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Viktor,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
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