Silveredge Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Su atención al cliente fue muy grosera e inútil, no intentó escuchar lo que tenía que decir, una vez que ya gané mucho dinero Abd, este casino no me pagaría porque dijeron que tenía otras cuentas que no tenía y les dije eso. Abd, luego les dije que alguien más debía estar usando mi información y que cerraran todas las cuentas usando mi información Me puse en contacto con el soporte 3 veces y me garantizaron que habían cagado todas las cuentas usando mi información y me dieron un nuevo bono y gané y ahora están diciendo lo mismo otra vez, pero no me muestran ninguna prueba de estas supuestas otras cuentas que sé con certeza al 100 por ciento que nunca he hecho ninguna otra cuenta y no me darán ninguna información sobre estas supuestas cuentas o qué el correo electrónico está bajo o nada y no ofreció nada por las horas y horas y horas dedicadas a hablar con personas groseras de servicio al cliente y muchos días y todo ese tiempo jugando para ser tratado con tal falta de respeto y descortesía y perder 800 en ganancias los primeros t tiempo y 855 ahora que se niegan a pagar por algo que este Casio acaba de inventar, el hecho de que pienses que esto está bien para la gente y cómo crees que esto es un buen negocio es una vergüenza e inmoral, nada más que grosero.

Querida Raquel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se acumularon únicamente a partir de un bono gratuito?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Querida Raquel,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales del jugador:

"No pudieron darme pruebas de estas otras cuentas y les dije que nunca hice ninguna otra cuenta antes de comenzar a jugar porque ya me habían hecho esto una vez antes y me aseguraron que cerraron todas las demás cuentas usando mi nombre o correo electrónico y que no tendría problema en cobrar, les pregunté dos veces más si estaban seguros dijeron que sí, me dieron fichas nuevas, gané de nuevo y luego me volvieron a decir que hay otras cuentas abiertas, no soy yo esto, esto es un error, no mío".

Gracias, Raquel, por volver a contactarnos. ¿Hay alguna comunicación relevante que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ?

Querida Raquel ,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.