Silveredge Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado.

primero gané $ 730 y luego, debido a la larga espera, pregunto si puedo jugar mi victoria, uno de los gerentes dijo que es bueno cancelar la retirada y luego jugar, así que gané, pero dijo que tienen que cancelar la partida y luego, cuando le pregunte al gerente, el equipo investigará, así que estoy de acuerdo en dejar a un lado los $ 730, luego deposito otro por $ 50 pero no me permiten ninguna regla, solo puedo apostar 20 veces y luego volví a ganar, luego hablé con el gerente y me dijo que tenía que esperar pendiente de investigación de retiro. Después de dos semanas, volví a decirme que si quería, volverían a depositar mis 500 $ ganados en 4 cuotas de $ 125 cada uno con el bono para que pueda jugar, luego acepto y juego, luego gané nuevamente la cantidad de $ 1250.00, así que ahora después dos semanas hablé con el gerente de mi cuenta, dijo que el equipo no me permitió retirarme, dijeron que tengo un software diferente y estoy enojado por eso, dije que jugué limpio, la gente común solo jugó en mi computadora portátil y dijo que pelearé y queja !!

Estimado Jigger,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Qué quiso decir exactamente con "tener un software diferente"?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No sé por qué dicen eso porque tal vez gané seguidamente, pero antes de eso, pierdo dinero el 730 de ganar, deposito NO REGLAS 50 $ i gracias y retiré 730, luego de esperar, le pregunto al supervisor si es posible. jugar para cancelar el retiro y jugar uno del gerente dice que está bien, entonces cuando gané, retiro 999, así que cuando se enteraron de la situación, dijeron que el equipo investigará, así que estoy de acuerdo porque tal vez encontraron agujeros para tener esa situación ... así que hablo de nuevo con el gerente, está bien, esperaré, así que pregunto si puedo volver a jugar y depositar ya que está pendiente ... bueno, están de acuerdo, deposito un bono de 50 $ 500%, así que apuesto 20 veces, así que conocí al jugador, aunque gané 500 $, así que pregunto. el gerente me ayudó con los 500 $ ganadores ... luego me ofrecieron mientras espero los 500 $, lo redimiré con un depósito de 4 veces y puedo jugar, así que estoy de acuerdo de nuevo, así que 4 veces de $ 500 son $ 125 mi primer depósito y ellos dame el 500%, así que si alcanzo el 20x de juego, los $ 125 se pueden retirar 10x de mis depósitos 125. Así que gané de nuevo en lo que va a ser $ 1250.00, luego llamo al otro gerente que dio ese trato, dijo que estoy pendiente, tengo que esperar, así que después de 3 días llamo al gerente de mi cuenta, dijo que no puedo obtener ningún retiro. porque el equipo dijo que estoy usando un software diferente? así que dije que es injusto, solo tengo suerte porque antes de ganar perdí $ 1400 ..

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ?

Gracias, Jigger, por enviar las capturas de pantalla. Estoy interesado en cualquier comunicación relevante relacionada con una acusación de que ha estado utilizando "software diferente". Reenvíelo también.

Estimado Jigger,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.