El jugador de Alemania está luchando por recibir sus ganancias del juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Silveredge Casino - La retirada del jugador de las ganancias de bonificación ha sido rechazada.
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Importe: 300 $
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola,
Canjeé la asignación de $ 300 a través de su sitio y después de escribir con el chat en vivo del sitio, me dijeron que estos bonos no son pagaderos a personas que viven fuera de los Estados Unidos, Canadá o Inglaterra.
Sinceramente tuyo
Jon
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Jon
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré:
"Si nunca han depositado, los jugadores de determinadas naciones no podrán retirar efectivo de las ofertas de procesadores gratuitos. Estos jugadores pueden participar de dichos procesadores que son gratuitos solo para fines de entretenimiento. Comuníquese con Atención al cliente para conocer la lista de países excluidos y ver si su estado está incluido ".
Me puse en contacto con el agente de chat en vivo y esta es su respuesta:
"El bono sin depósito se puede canjear para todos los países, pero solo los jugadores de EE. UU., Reino Unido y Canadá pueden retirar el bono de bienvenida"
Entiendo que sería preferible que la lista completa de países restringidos se publicara en términos y condiciones, pero en este caso específico debe comunicarse con Atención al cliente. El chip gratis está destinado a "probar las aguas". Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer por usted para apoyar este caso. Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario me veré obligado a rechazar esta queja como injustificada. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Jon
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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