La jugadora de EE. UU. no ha recibido sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Silveredge Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 4.441 $
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Completé todos los requisitos de apuesta, proporcioné los documentos necesarios, esperé la cantidad de tiempo adecuada e intenté varias veces recibir mis ganancias, también varios intentos de hacer cualquier tipo de contacto o comunicación con este casino y solo recibí una falla al enviar la notificación a través de correo electrónico como si la empresa en realidad no existiera. Esperé varios meses y no tuve ningún contacto, solo intentos fallidos de retirarme.
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Público
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hace 2 años
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Estimada lakynmarie89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación sobre la verificación exitosa de KYC?
¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias con un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, lakynmarie89:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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