PrincipalQuejasSlot Heist Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a un problema con varias cuentas.

Slot Heist Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas debido a un problema con varias cuentas.

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Importe: 395 ₮

Slot Heist Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 03/05/2024 | Caso cerrado : 25/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de México tuvo problemas después de cancelar un retiro de $395 y los fondos no regresaron a su cuenta. El Casino citó varias cuentas como el problema, a pesar de un acuerdo para bloquear otras adicionales. Han pasado más de 10 días y el problema sigue sin resolverse. La denuncia fue rechazada porque el jugador no proporcionó la información necesaria ni respondió a las consultas del equipo, lo que imposibilitó una mayor investigación.

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hace 6 meses

Hola Loque pasa que este Casino Me esta Haciendo Perdedisos 395 usd que Gane Con 71 usd que yo deposite Nose pero creo que me estan robando Porque Ellos me dicen que en sus registros Bo Ahi nada Que no saben que paso Ya que yo Iva a retirarlos pero Mejor decidi que no entonces Cancele mi Retiro Y cual es la Sorpresa Que al Cancelarlo si se cancelan pero Ya No Regresan Ami Cuenta Y me dicen que por multiples Cuentas Y si admito que Ise algunas Mas Pero El Casino Y Yo Llegamos desde mucho Tiempo atras que bloquearían esas Cuentas Y solo dejarian la principal que es donde yo deposite esta Ocacion pero resulta Que Solo le mintieron de que las bloquearian para tener excusa Y seguir Confiacandome cada Ganancia Con ese motivo. de que tengo Multiples Cuentas . entonces Yo veo Como Robo Ya que Asta mi deposito Se llevaron y solo me Dicen que en un par de horas Y un par de horas pero resulta Que Cada vez que un agente me dice que en un par de Horas Cuando regreso ya me atiende otro Agente diferente ofreciendome el mismo adgoridmo de que en un par de horas pero solo lo hacen para cambiar de agente ya van mas de 10 dias Asi. aqui adjuntare las cap de Pantalla de mis movimientos en el casino Y la ganancia. que ellos me dicen no estar Registrada Pero en los movimientos mios si.

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hace 6 meses
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Querido LoveAchine,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento los problemas que tuvo con el casino.

Para ayudarlo mejor y comprender la situación a fondo, ¿podría brindarnos algunos detalles adicionales?

  • ¿Puede confirmar el cronograma de cuándo se suponía que el casino bloquearía las múltiples cuentas?
  • ¿Ha recibido alguna comunicación del casino sobre el bloqueo de estas cuentas adicionales? En caso afirmativo, ¿podría proporcionarnos alguna correspondencia o documentación pertinente?
  • ¿Tiene alguna comunicación previa con el casino con respecto a sus ganancias, retiros o estado de la cuenta que pueda proporcionar como referencia?

Si está de acuerdo, también puede enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru para nuestra revisión adicional.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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hace 6 meses

Claro que Si, si bien No recuerdo en cada Ganancia o en Cada Retiro que Yo queria Hacer Me decian que tenia que enviarles un correo para bloquearlas entonces lo enviaba pero no las bloqueaba tiene meses atras tengo las capturas de cada vez que me decian eso las cuales le enviare por correo una vez que las recopile todas.



si me dijeron hace 4 dias que ya las bloquearon hoy justamente intento ingresar alguna y aun estan activas esto lo hacen para si yo decido volver a depositar me agan lo mismo


si tenia ya no les e escrito pero su ultimo mensaje fue que yo no tenia ningun deposito echo. y fue todo sin mas nada

Adjunto confidencial
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hace 6 meses

adjunto esta Evidencia de Como Envio correos electronicos Y al parecer los eliminan de los registros. porque no los encuentran y el mismo agente dice no encontrarlo Cuando Les envie 2 ese dia.

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hace 5 meses
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Capturas de pantalla del reproductor:


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 5 meses
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Hola LoveAchine,

  • Parece que el casino carece de pruebas sobre sus solicitudes para bloquear otras cuentas de casino. ¿Podría revisar sus registros y enviar cualquier comunicación relevante?
  • ¿Se acumularon sus ganancias recientes con o sin un bono activo?

Gracias.


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hace 5 meses

mire aqui estan las capturas de pantalla con fecha desde cuando me dicen lo mismo y que van a bloquearlas.

pero me doy cuenta que esto lo an echo para poder tener una excusa y quitarme los fondos cada vez que yo gane

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hace 5 meses
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Hola LoveAchine,

  • ¿Se acumularon sus ganancias recientes con o sin un bono activo?

Gracias.


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 5 meses

No sin Bono y no fueron Acomuladas Fueron Ganancias Netas Ganancias Que genere de un deposito de 71 usd el Cual Tambien Me quitaron y dice no encontrar que Yo no deposite y ahi estan los Registros y aun asi lo niegan.

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hace 5 meses
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Hola LoveAchine,

  • ¿Estoy en lo cierto al entender que el casino afirma que no recibió su depósito de $71?

Gracias.


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hace 5 meses

lo que ellos no saben es que yo Tengo capturas de Pantalla De Todo Y de cada Una De las Conversaciones Que emos Tenido aunque lo borren o digan que no estan Registradas aqui Adjunto Una Captura De pantalla Con la respues de nose un agente o algun trabajador del casino De un email donde le envie la captura del hash de la Transaccion y de lo que me respondio Y no negaran O ya no podran negar que Es Su Respuesta y es direccion de correo.

si no me quieren dar mis Ganancias esta perfecto Pero que minimo me regresen el deposito que ise... y ya Solo eso pido ya que lo nececito

me encuentro en una Situacion urgente y nececito aunque sea mi deposito

Público
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hace 5 meses
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Hola LoveAchine,

Lo siento, pero la última captura de pantalla que enviaste está demasiado borrosa. ¿Podrías enviarlo en mejor calidad?

Gracias.


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Público
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hace 5 meses
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Hola, LoveAchine:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses

Disculpa Ya Habia subido una Nueva captura

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hace 5 meses

bueno mira en la Cap siguiente me enviaron un correo respondiendome respecto ala transacción y al hasid que si estaba registrada

de ahi jamas volvieron a responder

Público
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hace 4 meses
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Muchas gracias, LoveAchine, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.


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Público
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hace 4 meses
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Hola, LoveAchine,

Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Sin embargo, antes de hacerlo, ¿puede proporcionarme el hash de la transacción exitosa (transferencia/depósito realizado en el casino) que se muestra en las capturas de pantalla anteriores?

A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 4 meses
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Hola, LoveAchine:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento. Sin embargo, no será posible sin lo solicitado.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru

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