El jugador de Baden-Württemberg lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Nada ha cambiado hasta ahora, no hay respuesta a los correos electrónicos.
Gracias por su respuesta, keineahnung789. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Muchas gracias, keineahnung789, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola keineahnung789,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a Slot Madness Casino a unirse a la conversación.
Estimado Slot Madness Casino,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el retraso en la retirada del jugador?
Saludos a todos,
Los jugadores alemanes pueden depositar, jugar y ganar con el casino; sin embargo, técnicamente no tienen derecho a fichas gratis a menos que el casino las emita específica y directamente en la cuenta del jugador. Esto incluye el bono de bienvenida en juego en el momento de la victoria. Sin embargo, veré qué puedo hacer para asegurarme de que se respete si es posible. Sin promesas.
Los mejores deseos,
Locura de Nick y Slot