Llevo 4 meses intentando retirar este dinero. Deposité $119 que tenía un bono adjunto de $357 del casino. El bono de $357 ya se ha retirado de la cuenta según los términos del acuerdo y no cuenta para el dinero retirado. Solicité un retiro a través de cuatro bancos diferentes y cada vez me dejaron pasar por todo el proceso y me dijeron que funcionará con el banco específico que estoy usando dos veces y no funcionó. Los representantes me dicen que no funcionará con ese banco y siguen pidiéndome que abra cuentas bancarias en diferentes bancos para poder obtener mi dinero y luego, una vez que abra una nueva cuenta bancaria, tengo que esperar el estado de cuenta. para salir por esa cuenta bancaria, les doy un extracto de esa cuenta para demostrar que esa cuenta está siendo utilizada, y luego todavía no me pagan el dinero de retiro que estoy solicitando. Dicen "oh, no realizamos operaciones bancarias con ese banco, envíe información de cuenta bancaria diferente". He enviado información bancaria a través de USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank y Capital One Bank. Hablé con ellos por Chat para que haya pruebas documentadas (capturas de pantalla que tengo) e incluso hablé con supervisores y gerentes y todavía no tienen otra forma de decir que pueden pagarme. Tampoco enviarán cheque. En numerosas ocasiones he preguntado específicamente a qué banco harán un retiro y me han dicho Capital One y Wells Fargo en diferentes momentos y luego de pasar por todo el proceso, que es un proceso de 3 semanas cada vez, otro representante me dice que no permiten ese banco. He solicitado que un gerente me llame para discutir este tema y no he recibido una llamada. Tengo registros de múltiples chats con diferentes agentes y cada vez que solicito una forma de recibir el pago, simplemente me dicen que envíe información bancaria diferente. Ya les proporcioné información de cuatro bancos diferentes y cada vez me la negaron, por lo que necesito saber específicamente cómo les gustaría que obtuviera el retiro y cómo puedo obtener el dinero de ellos. Tienen un límite de retiro de $2,500 que es lo que puse como monto de retiro cada vez, aunque me deben $3,000. Entonces, mi plan es poder retirar un retiro por $2,500 y otro por $500 después de que se borre, pero ni siquiera he podido realizar el primer retiro. Tengo muchos más archivos adjuntos si desea que los envíe por correo electrónico o de alguna manera, pero solo me permitió adjuntar 5.
I have been trying to withdraw this money for 4 months now. I deposited $119 which had a bonus attached to it of $357 from the casino. The $357 bonus has already been taken off of the account as per the terms of the agreement of it not counting towards the withdrawal money. I have requested a withdrawal through four different banks and every single time they've let me go through the whole process and have actually told me that it will work with the specific bank that I'm using twice and it not work. The representatives tell me that it won't work with that bank and they keep on asking me to make bank accounts at different banks in order to get my money and then once I make a new bank account for myself I have to wait for the statement to come out for that bank account, provide them with a statement from that account to show that that account is being used, and then they still do not pay me the withdrawal money that I'm requesting. They say "oh we don't bank with that bank, please submit different banking account information". I have submitted bank information through USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank, and Capital One Bank. I have spoke to them on Chat so that there is documented proof (screenshots which I have) and even spoke to supervisors and managers and they still have no other way that they say they can pay me. They will not send a check either. On numerous occasions I have asked specifically what bank they will do a withdrawal to and have been told Capital One and Wells Fargo both at different times and then after I go through the whole process which is a 3 week process each time then another representative tells me that they don't allow that bank. I have requested that a manager call me to discuss this issue and I have not received a call. I have records of multiple chats with different agents and every time that I request a way to get paid they just say send different banking information. I've already provided four different bank's information to them and been denied every time so I need to know how specifically they would like for me to obtain the withdrawal and how I can actually get the money from them. They have a withdrawal limit of $2,500 which is what I put as the withdrawal amount as each time although I am owed $3,000. So my plan is to be able to withdraw one withdrawal for $2,500 and another one for $500 after that one clears but I have not even been able to get the first withdrawal to go through. I have a lot more attachments if you want me to email them or send some way but It only allowed me to attach 5.
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