Slot Madness Casino - El jugador no puede retirar su saldo.

La queja se originó desde marzo de 2023. Cambié mi método de retiro para los $ 2500 que estaba retirando para retirar en efectivo. Porque escuché que era más rápido que una transferencia bancaria. En el medio, cuando traté de cambiarlo para hacer coindraw, el sistema no me dejó. Así que estaba preguntando al servicio de atención al cliente y me dijeron que no había completado los requisitos de apuesta en ese Retiro. Y que tendría que jugar $8,000 antes de retirar. El problema fue que vincularon mi Retiro que originalmente se hizo en marzo con un bono que había comenzado en abril. Pensé que era fraudulento. Así que, irónicamente, jugué hasta los 8.000 y terminé pudiendo retirar 10.000. No pensaron que jugaría a través de eso. Bueno, ya era hora de que llegara a mis últimos $ 2500 para retirar, el sitio me quitó el método Coindraw que estaba usando actualmente. Así que tuve que cambiar mis $2500 al método bitcoin. Lo que comenzó mi proceso de retiro nuevamente; y ha estado sentado desde el 27/04/23. He estado preguntando qué está pasando con mi Retiro. La última vez que hablaron me pidieron mi dirección de bitcoin nuevamente. Y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. Pero no les creo por lo que la compañía ha hecho hasta ahora.

Hola kpease13,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slot Madness Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo solicitó el primer retiro y cuánto tiempo después de eso reclamó el bono? ¿El primer saldo inicial se acumuló también con dinero real o bonos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

He sido verificado desde al menos enero. El primer retiro que me envió en este hoyo interminable se solicitó originalmente el 8/3/23 por $ 310.89 y cancelé ese retiro el 23/4/23. Para cambiar al retiro de bitcoin ya que escuché que era más rápido (captura de pantalla a continuación). Pero no pude porque me dijeron que no había cumplido mis requisitos de apuesta (ATLETA). El cual se solicitó el 22 de abril de 2023 con mi depósito de $150 (captura de pantalla a continuación). Entonces, un cupón y un depósito completamente diferentes. Pero de alguna manera intentaron combinar los $ 310.89 que solicité originalmente el 8/3/23 con el cupón ATLETA que ni siquiera era una cosa el 8/3/23 cuando cancelé la transacción de $ 310 e intenté cambiar a coindraw el 23 de abril. El original el retiro se acumuló de un bono (PADDY250) el 8 de marzo de 2023. Durante más de 2 meses, he estado enviando todos mis documentos y formas de identificación. Han estado diciendo que enviarán mi información a un ser superior y no me responderán. Recientemente les envié mi dirección de recepción de bitcoin. Y simplemente lo negaron hoy diciendo que necesito enviar documentos adicionales que he enviado antes. Así que voy a enviarlos OTRA VEZ y me pondré en contacto con usted.

Me gustaría pedirle a Slot Madness Casino que se una a nosotros para ayudarnos a resolver el problema del jugador. ¿Puede aclarar la línea de tiempo y por qué se mezcló el saldo de dinero real del jugador con un nuevo bono?

Usé el bono PADDY250 Sin reglas el 8 de marzo. Gané y retiré $310,89 el mismo día. Luego esperé casi dos meses para que mi transferencia bancaria llegara con las ganancias. El 23 de abril decidí cancelar el Retiro y cambiarme a bitcoin. Cuando cancelé e intenté cambiarme a bitcoin, me dijeron que tenía que jugar $8,000 en el cupón ATLETA. A la cual deposité $150 el 22 de abril. Los $310.89 obviamente no son del bono ATLETA, sino del bono PADDY250. La locura de las tragamonedas decía lo contrario. Así que, irónicamente, jugué hasta los 8.000 y llegué a un retiro de más de $10.000. Pude obtener todo menos los últimos $ 2500 que han estado en mi cuenta de locura tragamonedas desde el 27 de abril. He entregado toda mi vida a los documentos. A partir de ahora cancelaron mi retiro. Y pregunté si podía enviar mi extracto bancario nuevamente. Lo acabo de hacer. Ahora tengo que empezar todo el proceso de nuevo.

Saludos a todos,

Revisé su situación kpease13 y veré qué se puede hacer para ayudar. Si se requiere algo más de usted, le informaré aquí, de lo contrario, háganos saber cuando lleguen los fondos.

Los mejores deseos,

Locura de Nick y Slot

Llegaron los fondos. Gracias

Estimado kpease13,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Gurú