Estimado fenomenológicamente40,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Me gustaría enfatizar que la gran mayoría de los casinos en línea que ofrecen bonos gratuitos le solicitarán un depósito de verificación después de jugar con dicho bono, especialmente si no ha realizado ningún depósito antes.
- ¿Podrías aclararme si has realizado algún depósito con éxito anteriormente? Si es así, ¿cuándo fue la última vez que realizaste un depósito y qué método de pago utilizaste?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear phenomenologically40,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that the vast majority of online casinos offering free bonuses would ask you for a verification deposit after you play with such a bonus especially if you have not deposited before.
- Could you please clarify if you have made any successful deposits before? If you have, when was the last time you deposited and which payment method did you use?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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