Slot Madness Casino - La retirada del jugador se retrasa.

He estado intentando retirar $650 y pasé por el proceso de verificación 4 veces y fue aceptado todas las veces pero todavía no retiré mi dinero... Envié un correo electrónico y finalmente respondí el día 23 y me dio un número de caso. y dije que alguien se comunicaría en 72 horas, pero nadie se comunicó conmigo, así que ayer envié un correo electrónico nuevamente y todavía no respondo... Solo quiero mi dinero.

Hola droopdogg712,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Slot Madness Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Se ha verificado 4 veces... la última vez fue ayer cuando lo intenté de nuevo pero se ha verificado durante una semana o más... Jugué con giros gratis pero hice todo lo que decía... Me aseguré Jugué a través de la etapa de reproducción y todo y dice en mi cuenta que tengo $658 de dinero retirable... la última vez que escuché algo de ellos fue hace aproximadamente una semana y nadie responderá a mis correos electrónicos ahora... Tengo También intenté llamar al número pero me cuelga.

Gracias droopdogg712 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal ( michal.v@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Gracias

Hola droopdogg712,

Mi nombre es Michal y lo estaré ayudando con su caso. Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.

Estimado casino Slot Madness :

¿Podría proporcionarnos información adicional sobre el pago retrasado y aclarar la situación?

Gracias de antemano.

Respetuosamente,

Mical

Gracias... estaré esperando

Saludos a todos,

He revisado la situación y parece que se intentó el proceso de verificación del jugador, pero nunca se completó. Utilizamos un sistema de verificación de documentos de terceros que requiere que se proporcionen imágenes claras de la documentación necesaria para determinar la autenticidad; en este caso, el sistema no pudo verificar los documentos. Para que el proceso sea válido, el proceso deberá completarse a satisfacción del sistema.

Quizás podamos ayudar recibiendo los documentos por correo electrónico e intentando revisarlos a través del sistema en nombre del jugador, pero quizás lo más importante en este caso es que la ganancia en cuestión es el resultado de la cuarta ficha gratis consecutiva sin historial de depósitos en efectivo en el casino. Lamentablemente, solo una ficha gratis es válida entre depósitos en efectivo según los términos y condiciones del casino y las fichas mismas; el retiro máximo de $100 por la ficha gratis en juego en el momento de la ganancia no sería elegible para retirarse.

Se ha proporcionado documentación de respaldo al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y la locura de las tragamonedas

Estimado droopdogg712,

Después de revisar la evidencia que me proporcionaron, parece que su ganancia es el resultado de la cuarta ficha gratis consecutiva sin depósito previo, lo que infringe directamente los términos y condiciones del casino. ¿Le importaría comentar sobre este tema?

Sí... si hay cierta "regla", ¿envían fichas "gratis" para jugar? Ya escribí reseñas sobre ellos en varios sitios y escuché que otros también fueron estafados por ellos, por eso no agregué dinero porque pensé que era falso simplemente tomar su dinero pero no pagarle y no esto. lo demuestra, así que tengo todas las pruebas que necesito, haré una captura de pantalla y correré la voz para no jugar a las tragamonedas Madness ni a ningún otro similar... gracias.

Estimado droopdogg712,

Según los términos y condiciones del casino, solo una ficha gratis es válida para jugar entre depósitos, y dado que su ganancia provino de la cuarta ficha gratis consecutiva, significa que no es elegible para retirar ningún fondo. Al jugar con fichas gratis, básicamente estás jugando con el dinero del casino y tienes la posibilidad de ganar parte de tu propio dinero. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.