Las ganancias del jugador se anularon porque ganó un premio mayor con un bono gratis. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Gané el premio mayor de $ 17,000 en Eagle Shadow Fist y luego el premio mayor desapareció repentinamente. Los contacté las veces e incluso envié capturas de pantalla de mi evidencia y todo lo que hicieron fue decirme que no les di suficiente información. Les di toda la información/evidencia para respaldar mi reclamo y rechazaron mi reclamo. Estoy muy molesto, básicamente dijeron que me jodan.
Hola XJohnson,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slot Madness Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Ganaste el premio mayor con saldo de bonificación? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que es visible que tenía un bono activo y, lamentablemente, no puede ganar un premio mayor con un bono gratis, por lo que si ese fuera el caso, tenían todo el derecho de anular cualquier saldo.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella