El jugador de Luxemburgo depositó dinero y obtuvo una pequeña ganancia. Han estado esperando durante 5 días el retiro sin más comunicaciones del casino. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
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Slot Planet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 190 €
Slot Planet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Slot Planet Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola gurú de los casinos,
Quiero contarles que el viernes de la semana pasada deposité dinero en Slot Planet sin bono y obtuve una pequeña ganancia (por primera vez). Me confirmaron que dentro de uno o dos días después de la verificación de la cuenta, el casino convertirá los fondos de "retiro pendiente" a "retiro aceptado". Ahora lo tenemos 5 días después, el dinero sigue en "pendiente de retiro" sin un solo mensaje.
¿Es esa la táctica de este casino?
Te mantendré informado,
kniwli
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Público
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hace 1 año
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Estimado amigo ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Hola,
el problema ahora está resuelto, el casino solo necesitaba documentos para verificar, pero no me dijeron eso.
Así que les deseo un buen fin de semana.
saber
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Público
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hace 1 año
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Estimado kniwli,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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