El jugador de Italia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
He enviado todos los documentos de verificación. tarjeta dbudentica. certificación iban. estado de cuenta. foto de la tarjeta... han desaparecido y ya no se escuchan... no puedo hacer el retiro porque mi cuenta aun no ha sido verificada... pero no se comunican conmigo para que la verifique ...aunque he proporcionado todo todo...incluso las facturas para verificar el comprobante de domicilio
hola estoy esperando a que me paguen.... ni un euro...ahora he vuelto a jugar mi retiro pendiente y el monto de lo retirable asciende a 3500...absurdo han desaparecido...pero de momento solo he validado mi cuenta.. pero no me llego ni un euro...
Buenos dias me parece descabellado como no responden a los chats
Volví a jugar el dinero... porque leí los términos y condiciones y no me dijeron nada de que el retiro no puede exceder 15 veces el primer depósito. .. Había pagado 50.. son tramposos... sin asistencia y sin explicación.. Ya no vierto aquí. Gracias por el interés de guru casino.
Gracias por tu respuesta Beretta. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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