El jugador de California ha tenido problemas con su proceso de retiro a pesar de verificar su cuenta tres veces. Se le prometió un plazo de 7 a 10 días que se ha ampliado, mientras que la comunicación con el casino sigue siendo la misma. También se planteó la cuestión del límite del bono de fidelidad. La queja se resolvió cuando se pagó el dinero del jugador.
Tengo problemas para obtener mi retiro. Lo he verificado 3 veces incluso cuando me guiaron por el proceso. Me dijeron que esperaría entre 7 y 10 días. Luego contó de 7 a 10 más. Esto no es justo. Utilicé Bitcoin y siguen diciendo lo mismo. Pido la dirección. Estoy como si estuviera en el retiro. Genero nuevas direcciones en esa billetera constantemente. También gané con mi bono de fidelidad y dijeron que el mínimo y el máximo eran 100 cuando, juro, decía 55 retiro máximo. Pusieron el dinero en mi saldo después de aceptar el retiro. Lo gasté después de eso porque tendría que esperar otro para siempre. Pero todavía tienen mis 100.
Hola fantomas,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Slots Garden Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, claro, aquí esto también muestra el que rechazaron sin motivo alguno. El rechazado fue el bono de fidelidad de un depósito. El de 100 fue el que me preocupó fue el depósito a través de bitcoin.
Sí, aquí hay más, lo siento, acabo de recibir más cosas, dicen que 7 días hábiles para revisar en sus términos, se aprobó hoy y hice el retiro el día 12, hoy es 25 y cuando dije que son más de 7 días hábiles, me dijeron. ese es tu punto de vista a lo cual creo que no no es un punto de vista es un hecho verificable 
Borraron mi cuenta no puedo iniciar sesión
Hola fantomas,
¿Recibió alguna explicación del casino sobre el cierre de la cuenta? En caso afirmativo, ¿puede reenviar la comunicación entre usted y ellos a nikolas.b@casino.guru?
Esto es lo que sucedió. Les dije que habían llegado a un tiempo de 7 días hábiles, así que tal vez acelerarían un poco el proceso y dijeron que habían llegado a tiempo, pero no fue así. Me hicieron pasar por un montón de obstáculos verificando, así que les dije que las críticas no eran buenas y que estaba preocupado y el tipo dijo que me iba a penalizar básicamente por eso, y yo no estaba maldiciendo ni siendo malo, solo estaba expresando. mi preocupación . Luego, al día siguiente, no puedo iniciar sesión.
Todavía no puedo iniciar sesión, pero enviaron esto. Probablemente solo porque hablaste con ellos, pero al comenzar el proceso de nuevo ya fue aprobado. Esto no es justo. Me quejé de que tardaron demasiado en aprobarlo. Ahora el ciclo continúa.
Creo que finalmente me pagaron. No lo habrían hecho sin tu ayuda, estoy seguro. Muchas gracias
Queridos fantomas,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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