Querido Francois,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Pasó el proceso de verificación, por favor? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
Además, me gustaría señalar que Slots Garden es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. Puede leer más sobre esto en nuestra revisión sobre este casino aquí:
https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos utilizar pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Dear Francois,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Did you pass the verification process, please? Have you ever made a successful withdrawal before?
Additionally, I would like to point out, that Slots Garden is one of the casinos which has long waiting payout times. You can read more about it in our review about this casino here:
https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Traducción automática: