Slots Garden Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Tanto mi esposo como yo tenemos retiros pendientes pero no podemos acceder al casino. Si intentamos iniciar sesión, nos redirigen a otro casino. También detuvieron la comunicación a través de correos electrónicos. Ya hice tantos depósitos y todo estuvo bien ...

Mi marido ya está esperando desde el 24 de junio. Tiene 2 retiros uno de R4000 y el otro de R6000.

Tengo un retiro pendiente de R10000. ¡Seguramente un casino no puede simplemente desaparecer!

Querido salter,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela. Sí ... Tienen todos mis documentos. yo te he enviado un correo electrónico

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola Petronela

Soy Faith Salter de Sudáfrica. Muchas gracias por tomarse el tiempo de escuchar y leer sobre mi preocupación. Sí, he enviado todos mis documentos al casino en el pasado cuando gané un premio mayor, pero no obtuve el dinero porque jugué con un cupón.

Esta vez, cuando les pregunté sobre el retiro y cuánto tiempo tomaría, primero me dijeron que no tomaría mucho tiempo ya que tienen todos mis detalles. así que 3 días después les pedí de nuevo que me dijeran que volviera a enviar mis documentos, así que lo hice. Seguimos comunicándonos por correo electrónico. Y luego, 2 días después, intenté iniciar sesión en el casino y me redirigió a Yebo Casino. Mi esposo todavía pensó que era un error por mi parte y también trató de iniciar sesión desde su dispositivo, pero también fue redirigido a Yebo Casino. Luego les preguntó y le dijeron que no están conectados a Slots Garden y si eso persiste significa que el casino está cerrado, por lo que envió correos electrónicos porque también tiene un retiro pendiente. Anteriormente le respondieron porque ya está esperando desde el 24 de junio, pero como no podemos iniciar sesión, tampoco responden más correos electrónicos ".

Muchas gracias, salter, por tu email. ¿Podría informarnos si ambas cuentas se verificaron correctamente en el pasado? ¿Usted y su esposo han recibido retiros anteriormente? A la espera de saber de ti.

Nuestras dos cuentas fueron verificadas con éxito. Nunca recibió ningún retiro de ellos. Conseguí R500 de ellos como compensación por el premio mayor que gané (eso era R85 000) pero como jugué con un bono no pude obtener el dinero, así que me enviaron un R500

Muchas gracias, salter, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola salter,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots Garden Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Gracias Viliam. También he reenviado los correos electrónicos a Petronela donde Slots Garden me pidió que volviera a enviar mis documentos. Y luego detuvieron todas las comunicaciones. Me gustaría saber de ellos, así que me alegra ver que los ha agregado a nuestros chats.

Querido salter,

si quieres compartir algunos documentos puedes enviarlos a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru (Petronela ya no forma parte de esta denuncia).

Nos gustaría pedirle al Slots Garden Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Villiam. Recibí una respuesta de Slots Garden hace 4 días en el foro. Todavía no he recibido un correo electrónico de ellos. Aquí hay una copia de su respuesta.

Desafortunadamente, Slots Garden Rand (la versión sudafricana de Slots Garden) se ha retirado como marca, sin embargo, hemos logrado localizar su retiro y estamos trabajando para resolver la situación. Busque en su correo electrónico el contacto del servicio de Slots Garden Casino y responda si aún no lo ha hecho. Manténgame informado aquí sobre el progreso y lo ayudaré si es necesario, pero las cosas ya deberían estar en progreso.

Los mejores deseos,

Mella

Querido salter,

intente comprobar su carpeta de correo no deseado.

Reviso mi correo no deseado todos los días. Todavía no hay correo electrónico de ellos

Oigan todos,

Hablé con el departamento de servicio y ahora han intentado comunicarse a través de su dirección de correo electrónico registrada dos veces. ¿Está seguro de que está accediendo a la cuenta de correo electrónico adecuada?

Mejor,

Nick y Slots Garden

Hola, Nick. Recibí un mensaje de yebo casino ayer y me dijeron que mi dinero se había agregado a su cuenta. Muchas gracias

Hola todos. Muchas gracias por sus asistentes. Recibí un correo electrónico en el que puedo continuar con mi retiro.

Una última pregunta .... viendo que mi esposo también tiene un retiro pendiente, ¿debe seguir los mismos pasos?

Hola Salter,

Feliz de ayudar, ya que ya está en contacto con el departamento de servicio por correo electrónico, respóndales y bríndeles la información necesaria sobre la cuenta de su esposo. Necesitarán que se comunique con ellos personalmente, sin embargo, pueden proporcionar los detalles necesarios para hacerlo.

Mejor,

Nick y Slots Garden

Muchas gracias por tu ayuda

Muchas gracias por tu ayuda

Querido salter,

¿Debo considerar esta queja como resuelta, por favor?

sí. Gracias de nuevo por tu ayuda

Querido salter,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru