Slots Garden Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Tengo dos retiros pendientes, uno por la cantidad de R4000 y uno de R6000. El primer retiro se realizó el 24 de junio de 2021 y después de enviar todos los documentos para verificación, me dijeron que mi retiro se procesaría dentro de 3-5 días hábiles, después de los cuales 3 días hábiles para que se procese el pago. Sin embargo, después de numerosos correos electrónicos enviados al casino preguntando sobre mi retiro, mi cuenta fue bloqueada y he intentado iniciar sesión en la cuenta desde entonces, pero me redirigen a otro casino. Por favor, indique lo que se debe hacer para obtener el pago ya que deposité el dinero para poder obtener mis ganancias.

Estimado deezad,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos personales necesarios para la verificación lo antes posible y sin demora? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Por último, ¿podría indicar qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola petronella

Muchas gracias por su pronta respuesta. En primer lugar, envié todos los documentos personales requeridos sin demora el mismo día en que solicité el retiro. Tras la presentación de los documentos para verificación, el casino me pidió que volviera a enviar todos los documentos requeridos que envié dos veces después de mi primera presentación. Luego recibí una respuesta del casino diciendo que los documentos fueron verificados y que el pago se realizaría dentro de los 3 a 5 días hábiles, pero eso nunca sucedió hasta hoy.

En segundo lugar, solo he jugado en las tragamonedas y no acumulé mis ganancias con ningún bono activo.

Si lo desea, puedo reenviarle todos los correos electrónicos enviados al casino con respecto a mi solicitud de retiro.

Muchas gracias una vez más por su ayuda en este sentido y confío en que este asunto se resolverá lo antes posible.

Saludos

Muchas gracias, deezad, por tu respuesta. Puede reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Posteriormente, nos pondremos en contacto con el casino.

Hola petronella

Muchas gracias .. Le enviaré toda la correspondencia enviada al casino en este asunto.

Hola petronela

He enviado toda la correspondencia con Slotsgarden Casino por correo electrónico y espero tener noticias tuyas pronto a este respecto.

Muy apreciado 🙏

Muchas gracias, deezad, por proporcionar toda la información necesaria y reenviar todas las capturas de pantalla y comunicaciones relevantes. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias por la ayuda y espero que Martin ayude a solucionar esto.

¡Hola Deezad!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Slots Garden Casino a esta queja para que nos brinden una explicación de los problemas de retiro.

Buenos dias martin

Gracias por su ayuda con respecto a mi queja y por traer el asunto a la atención de Slots Garden Casino. Espero que se pueda resolver como lo he intentado, pero no pude obtener ninguna respuesta del Casino.

Saludos

Dayne

Saludos a todos,

Desafortunadamente, Slots Garden ha descontinuado su versión sudafricana, he informado al departamento de servicio de Slots Garden, han localizado su retiro y se comunicarán con usted para resolver el problema.

Solo esté atento a su correo electrónico, haga un seguimiento con todo lo necesario y, con un poco de suerte, deberían resolver la situación en breve.

Los mejores deseos,

Nick y Slots Garden

Muchas gracias Nick y estaré pendiente de tu correo electrónico.

Buenos días

Muchas gracias por su ayuda en este asunto y parece que pronto se solucionará el problema.

Los mantendré informados sobre cuándo se resolvió mi problema.

Saludos

Noticias excelentes,

Hablé con el departamento correspondiente y debería recibir fondos muy pronto.

Háganos saber cuando lleguen.

Mejor,

Nick y Slots Garden

¡Hola deezad!

Por favor, avísenos cuando recibirá sus fondos. Te pondré el temporizador en 7 días para que puedas informarnos.

Esperamos escuchar las buenas noticias.

Hola martin

En primer lugar, me gustaría agradecerles sinceramente a usted y a su equipo su ayuda y todos los esfuerzos que han hecho los muchachos para manejar mi queja. Realmente lo aprecio y me complace anunciar que se pagaron mis ganancias. También a los representantes de Slotsgarden por asegurarse de que se hizo de forma rápida y sin problemas.

Una vez más muchas gracias y continúen con el espléndido servicio de asistencia.

Saludos

Dayne

¡Estimado deezad!

¡Estoy encantado de ver las buenas noticias! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.