Slots Garden Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Tengo 8 retiros pendientes, el más largo se remonta al 22 de abril por $ 900.50

junto con varios otros más actuales que eso pero que se remontan a varios meses. Llevo casi 4 meses esperando algunos de mis retiros. Invierto mucho dinero en este casino y soy un jugador VIP. Esto es ridículo. Me niego a jugar más hasta que me paguen algunos de mis retiros.

Estimado kristena21,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado? ¿Ha recibido algún pago exitoso anteriormente? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¿Entiendo correctamente que todos esos retiros son ganancias que se originaron a partir de un depósito?

Muchas gracias, kristena21, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola kristena21,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu problema. Me gustaría pedirle a Slots Garen Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Oigan todos,

Uno de mis agentes se comunicará con usted, kristena21, para confirmar que sus datos para el pago del cheque siguen siendo válidos en unas pocas horas. Simplemente responda a su correo electrónico y una vez que tengamos las cosas en orden, veré qué puedo hacer para ayudarlo.

Mejor,

Nick y Slots Garden

Editar: Logré ubicar una confirmación de detalle de cheque reciente que había enviado, ya trabajando para obtener una aprobación para usted.

-NORTE

Hola, Nick,

sí, mi cuenta debería estar bien y todo está actualizado y verificado. Me han dicho antes de que todo esté actualizado. Pero no se procesa nada.

Gracias

Querida kristena,

Parece que el casino está dispuesto a cooperar, por lo que debería ser solo cuestión de tiempo hasta que pueda procesar un retiro. Háganos saber si habrá alguna actualización sobre el caso o si el casino le informará algo.

Gracias. Te mantendré informado.

Hola Nick (jardín de tragamonedas)

Veo que se está procesando un cheque por $ 641.00 por retiro del 22/4/21 el 25/8.

Sé que la póliza es de solo un cheque por semana hasta $ 2,500. Dado que estoy muy atrasado en la recepción de los pagos que se me adeudan, ¿se comenzará a procesar el próximo cheque el 1 de septiembre, ya que han pasado más de 4 meses desde que solicité el retiro? Espero no tener que seguir con esto tratando de obtener el pago de cada cheque.

Gracias

Querida kristena,

No estoy seguro de cómo podrían funcionar los términos en esta situación, ya que ha estado esperando los pagos durante tanto tiempo. Me parecería justo recibir todos los pagos a pesar del plazo de 1 pago por semana. Me gustaría pedirle a Slot Garden Casino que nos haga saber qué tan rápido se procesará el pago completo.

Sí, porque incluso el pago único de hasta $ 2,500 por semana es la regla. Debería tener el próximo procesamiento de pago en este momento. No quiero seguir alargando esto. Me pregunto cómo se les paga a las personas que ganan grandes cantidades de dinero, parece que deben pasar años para obtener el pago completo. Llevo 4.5 meses y todavía tengo 8 pagos sin recibir.

Oigan todos,

Solo una actualización, la primera solicitud de retiro aprobada fue enviada a nuestro tercero para el pago como un cheque físico el 29 de agosto, como regla general, estamos esperando entre 3 y 10 días hábiles a partir de la entrega. Una vez que el mensajero tenga disponible el cheque Kristena21, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento relevante.

Asegúrese de depositar el cheque físicamente en su banco a la cuenta bancaria confirmada registrada en el casino.

Desafortunadamente, hay un máximo de $ 2500 por pago y ha seleccionado cheque físico como su método de pago (que no es el método más conveniente en el mejor de los días). Hasta que se haya liquidado el primer cheque, no se podrá emitir otro.

Una vez que el pago del cheque se haya liquidado con su banco, avíseme y podemos continuar con el próximo pago.

Los mejores deseos,

Nick y Slots Garden

Querida kristena,

Desafortunadamente, parece que no habrá otra forma de retirarlo más rápido. Tal vez en el futuro pueda considerar un proceso de pago más rápido como una transferencia bancaria o alguna billetera. Como parece que los retiros se pagarán, incluso si son más lentos, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarlo con respecto a este caso?

De acuerdo, sí, no estaba seguro de cómo configurar la transferencia bancaria y tenía miedo de configurarla mal. Todavía puedo hacer eso si hace que el proceso sea más rápido.

Querida kristena,

¿Esperará y procesará los retiros con cheques o tratará de retirar el resto del dinero mediante transferencia bancaria? Háganos saber su próximo paso y si ya llegó el primer retiro.

Oigan todos,

La mayoría de los plazos son idénticos a los de un retiro por transferencia bancaria, sin embargo, elimina el tiempo de espera para que se liquide el cheque, que puede ser bastante largo en algunos casos dependiendo de su banco. El dinero simplemente aparece en su cuenta bancaria.

Avíseme si desea cambiar al retiro de transferencias bancarias en el futuro y haré que uno de mi equipo se comunique con usted para guiarlo a través del proceso kristena21.

Mejor,

Nick y Slots Garden

Hola, basado en lo que dijo Nick de la tragamonedas Garden, el tiempo es casi el mismo, solo elimina la espera de que se cargue el cheque. En mi caso con mi banco, el cheque generalmente se liquida en 3-4 días en el pasado. Lo que no entiendo es por qué una vez que Slot Garden procesa el cheque, todavía toma casi un mes recibirlo cuando es enviado por fedex de 2 días. Lo procesan y todavía permanece más tiempo.

así que para responder a la pregunta del gurú del casino: No, todavía estoy esperando el cheque que supuestamente se procesó el 25/8/21. Hace dos semanas. Así que supongo que debería llegar en cualquier momento, pero ni siquiera he recibido el correo electrónico con seguimiento de fedex como lo hago habitualmente.

Querida kristena,

Realmente espero que llegue en los próximos días. Retirar el resto del dinero depende de usted, pero en mi opinión, la transferencia bancaria es una forma más segura y rápida de obtener el dinero. Los cheques aún pueden perderse en el proceso, incluso si no es muy común, pero puede suceder, mientras que si proporciona todos los detalles de su transferencia bancaria correctamente, es más seguro rastrearlos también. Como mencioné, depende de usted qué método prefiere. Ahora le volveré a configurar el temporizador y avísenos si el dinero llegará en los próximos 7 días.

Saludos,

Mella

Hola, Todavía no ha llegado y ha pasado casi un mes desde que supuestamente se procesó el cheque para su pago. Casi 5 meses desde que solicité el retiro. A este ritmo, honestamente, me llevará un año recibir mis pagos. El 25 de agosto es cuando se procesó el cheque.

Estimado SlotsGarden,

¿Hay alguna forma de rastrear el cheque que se envió al jugador? Además, ¿hay alguna forma de que el jugador reciba algún tipo de confirmación de que realmente se envió?

Nick, por lo general, dan un número de seguimiento, pero no he recibido nada, lo que me lleva a pensar que todavía está ahí un mes después.

Hola Kristena21,

Revise su correo electrónico, debería haber información de seguimiento disponible ahora.

Mejor,

Nick y Slots Garden

Nick (slot garden) Recibí el cheque por $ 616.01 por el retiro del 22 de abril y se borró mi cuenta. ¿Puede procesar el próximo cheque / retiro del 24/4/21 por $ 2,000?

Gracias

Saludos Kristena21,

No podemos seguir adelante con el próximo pago hasta que este se haya liquidado por completo en su cuenta. Esto puede llevar de días a semanas dependiendo del banco.

Avíseme una vez que se haya liquidado el cheque y tomaré algunas medidas por usted.

Mejor,

Nick y Slots Garden

Querida Kristena21,

Por favor, haga lo que le aconseja el casino y avísenos cuándo cobrará el cheque. Una vez que lo haga, cerraremos la queja como se resolvió. Sin embargo, en caso de que no se procese la próxima solicitud de retiro mediante transferencia bancaria, háganoslo saber y volveremos a abrir la queja.

Saludos,

Mella

Hola,

Cobré el cheque la semana pasada y hoy confirmé que efectivamente borró mi cuenta y lo ha hecho. Llamé al banco directamente.

por favor continúe con el próximo cheque por los $ 2,000 como se mencionó anteriormente.

gracias

Hola Kristena21,

Muchas gracias por la confirmación, veré qué se puede hacer para que el siguiente avance.

Mejor,

Nick y Slots Garden

Estimado jardín de tragamonedas:

De todos modos, ¿podría especificar cuántos días se necesitarían para procesar el pago? Sería genial cerrar la queja una vez que el jugador haya recibido todas sus ganancias a pesar de que la queja inicial fue sobre el cheque.

Oigan todos,

Solo una actualización, el casino ha emitido el próximo pago a nuestro tercero y debería ser entregado en los próximos 3 a 10 días hábiles. Esté atento al correo electrónico con la información de seguimiento Kristena21 y asegúrese de depositar el cheque directamente en la cuenta bancaria aprobada. Como antes, una vez que el cheque es entregado, depositado y compensado con el banco, podemos proceder con el próximo pago.

Aún queda una cantidad significativa por llegar aquí, sin embargo, si Kristena21 desea cerrar la queja y tratar con nosotros directamente, puedo pedirle a uno de mis agentes que se comunique con ella para facilitarlo. Por supuesto, podría abrir la denuncia una vez más en caso de que lo requiriera. Házmelo saber, estoy feliz de poder ayudarte de cualquier manera.

Los mejores deseos,

Nick y Slots Garden

¿Con quién trataría directamente porque antes de esto mis correos electrónicos ni siquiera obtenían una respuesta y mis chats me dijeron que estaban siendo procesados cuando en realidad no estaban siendo procesados? Ellos simplemente se sentaron allí.

Necesitaría una línea directa de comunicación con una persona, no un chat donde obtengo diferentes personas que no llegan a ninguna parte.

Gracias

Estimado jardín de tragamonedas,

¿Podrías informar al jugador quién y cómo la va a ayudar?

También Kristena21,

¿Podría informarnos si desea cerrar la queja o mantenerla hasta que reciba todos sus pagos? Pero tenga en cuenta que puede llevar más tiempo obtener el pago completo y que la queja también deberá mantenerse actualizada.

Saludos Kristena21,

Mi subdirectora Anabelle se ha puesto en contacto con usted personalmente por correo electrónico, ahora está en muy buenas manos. Simplemente presione responder a su correo electrónico y ella se asegurará de que lo atiendan durante el resto del proceso de retiro.

Si está satisfecho con esta resolución, informe al equipo de casino.guru para que puedan marcar el caso como resuelto.

Los mejores deseos,

Nick y Slots Garden

Hola

Todavía no he recibido una confirmación / seguimiento de que el cheque realmente se envió, así que esperaré hasta que lo reciba.

Gracias

Estimado kristena21,

¿Se puso en contacto con la mencionada Anabelle del casino?

Sí, le envié un correo electrónico ayer. Todavía esperando respuesta. Gracias

¡De acuerdo, recibí el correo electrónico de seguimiento! ¡Hurra!

Me alegro de escuchar eso, Kristena. ¿Quiere cerrar la denuncia o esperar a que llegue el dinero? Como se envió y tiene el número de seguimiento, no hay mucho más que el casino o nosotros podamos hacer.

Recibí el cheque ayer. Entonces, ¿quiere cerrar esto y si tengo otros problemas para que el resto de los 6 cheques abra otro?

Querida Kristena,

Podemos cerrarlo y volver a abrirlo más tarde o si lo desea, podemos mantenerlo abierto hasta que lleguen todos los cheques.

Manténgalo abierto hasta que lleguen todos los cheques y todo esté pagado, ya que todavía me quedan más de 6 meses para algunos pagos. 🤦‍♀️ Gracias

Querida Kristena,

En este caso, te pondré el temporizador hasta que lleguen los cheques. Lo extenderé por 2 semanas y por favor avísenos en caso de que lleguen.

Saludos,

Mella

Hola

Recibí el cheque y se borró mi cuenta. Comience a procesar el próximo pago a partir del 5/4/21.

F gracias

Querida Kristena,

Como aún tiene más solicitudes de retiro procesadas, programaré el temporizador para un período de tiempo más largo, 30 días, para que no tengamos que seguir prolongando la queja. Háganos saber si se producirá alguna actualización.

actualizar:

De acuerdo, recibí y cobré otro cheque. Ahora pasemos al siguiente. Le informé a Anabelle en Slot Garden. ¡Faltan 4 cheques más! Ha sido un proceso largo.

Gracias por informarnos. Volverá a configurar el temporizador por un período más largo.

ACTUALIZAR:

Estamos superando 3 controles más.

Una gran noticia. Es posible que se retrase ahora debido a las próximas vacaciones. Mantennos siempre actualizados.

Saludos,

Mella

Estimada Cristina,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que rechazaremos la queja si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Hola,

todavía esperando el último cheque 🙂 ¡Ya falta poco!

¡Es asombroso! Finalmente recibí el último cheque 🙂 Solo me tomó 9 meses para que me pagaran todo 🤦‍♀️ Gracias por toda su ayuda.

Hola kristena,

Me alegra saber que llegaron todos sus cheques. Ahora cerraremos la queja como resuelta. No dude en contactarnos si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella