Slots of Vegas Casino - El jugador ha estado esperando ganancias durante más de un año.

Me he puesto en contacto con slots of Vegas de vez en cuando durante más de un año. Mi retiro fue aprobado y entregué todos los documentos una y otra vez. Cada vez que los fondos estaban listos para ser liberados, impiden que los fondos se liberen indicando que hubo un ajuste de bonificación que nunca se dijo eso. No fue un bono adjunto a mi liberación de fondos. Hablé con más de 6 repeticiones diferentes y me dijeron que todo se ve bien. Todo se adjunta con la solicitud. Se envía y luego se rechaza.

Estimado Amib26,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted esperar sus ganancias durante más de un año. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Recibió alguna explicación del casino por qué sus ganancias nunca le alcanzaron? ¿Podría informarnos si aún se puede acceder a su cuenta? ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta y nunca ha sido procesado? ¿Podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado?

Realmente espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado Amib26,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

1) después de meses y meses de representantes de servicio al cliente diciendo y revisando mis documentos diciendo que todo estaba bien. Finalmente me dijeron que fue denegado debido a una jugada extra lanzada. Le expliqué que no había usado un bono, por lo que no se lanzó una jugada. Me dijeron que por eso me lo negaron. Intenté presentar un informe desde el sitio web como se indica con los cds, no obtuve respuesta y cuando intenté verificar el número de boleto obtuve un error en el enlace.

2) Sí, mi cuenta es accesible, estaba en ella ayer para verificar. También tengo serigrafías.

3) mi cuenta ha sido validada y el saldo está pendiente. Si necesita copias de serigrafías, hágamelo saber.

Ayer pude iniciar sesión con mi nombre de usuario y mi dirección de correo electrónico. Mi retiro disponible es de $ 185.00. El año pasado contacté a Slots of Vegas para retirar mis ganancias. Me comuniqué con ellos cada 2-3 semanas durante 4 meses. Solicitando mis ganancias. Seguí hablando con el servicio al cliente una y otra vez asegurándome de que se completara todo el papeleo. Todo iba según lo planeado hasta el retiro del pago. No pudieron decirme por qué seguía sucediendo.

Gracias, Amib26, por tu respuesta. Envíe cualquier comunicación relevante y evidencia de apoyo a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.

Hola Petronela,

Te estoy enviando mis capturas de pantalla y correos electrónicos. Gracias,

Ami B ***

Muchas gracias, Amib26, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Amib26,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots of Vegas Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Oigan todos,

Revisé la situación, sus documentos están completos desde el 16 de mayo Amib26. Eché un vistazo y todavía no veo un método de pago enviado, todavía necesitamos obtener un método de pago válido en el archivo antes de que sea completamente elegible para el retiro.

Sin embargo, dejemos eso a un lado por el momento. Mirando hacia atrás en el historial, veo que envías la solicitud y se rechaza, envías y se rechaza y creo que es una buena idea investigar la causa raíz.

La ganancia que solicita el retiro proviene de dos depósitos diferentes que utilizan bonos de depósito, ya que el saldo jugable no se redujo entre los dos, estos dos bonos efectúan el retiro. El primer depósito utilizó un bono de $ 82,50 y el segundo un bono de $ 69.

Estos bonos no se pueden cobrar y se eliminan con la aprobación antes del pago.

Dado que el monto mínimo de retiro es de $ 100 y el retiro que ha estado solicitando es de $ 185, si resta el monto del bono combinado de $ 151.50, su monto solicitado está por debajo del monto mínimo para el retiro ($ 33.50) y esa es la razón por la que sigue siendo denegado .

Para hacer de esto una cantidad extraíble, deberá aumentar un poco hasta un mínimo de $ 251.50, de esa manera, cuando se elimine el bono, quedará el mínimo de $ 100 para retirar.

Espero que aclare un poco las cosas.

Mejor,

Nick y tragamonedas de Vegas

Aquí está la situación. Hubo un error con las bonificaciones que se aplicaron y se eliminó mi servicio de atención al cliente. De inmediato. Fueron seleccionados por error. Entonces es mi dinero. Por qué durante 4 meses solicité el retiro ... Todos los documentos completos. Habló lanzó las repeticiones de retirada, nadie vio esto. Después de 4 intentos de retirada para asegurarse de que todo estaba correcto, esto se mencionó. Y negado. ¿Cómo es que otros representantes no ven esto en la cuenta? Estoy discapacitado, por lo que tengo un ingreso fijo. ¿Por qué volvería a jugar hasta $ 251.00 para que las tragamonedas de vegaa inventen otra estafa? $ 185.00 es mucho dinero para mí, nada para ti. Necesitas reembolsar mi dinero y cerrar mi cuenta. No soy solo yo, lo has hecho con numerosos clientes.

Hola Amib26,

Es cierto que hacemos esto con todos los jugadores, siempre. Es parte de los términos y condiciones del casino y de los bonos que canjeó personalmente con sus depósitos.

Cada vez que realiza un depósito con un bono de depósito, le damos un montón de dinero extra para jugar. Si pierde el dinero, nunca lo volvemos a mencionar, se ha ido y esperamos que haya disfrutado de la oportunidad adicional de jugar y ganar. Si gana, esa cantidad se elimina con la aprobación, no es realmente una negociación, son las reglas generales del casino y están escritas en las reglas de los bonos en sí.

En este caso, realizó un segundo depósito además del efectivo del primer depósito. En este punto, ambos cupones de depósito todavía están en juego y activos en su saldo jugable. Para evitar que esto suceda, siempre debe asegurarse de que su saldo sea lo más cercano a cero posible (por debajo de $ 5 como mínimo) antes de realizar un depósito.

Disculpas por la confusión, nuestro Departamento de Servicio al Cliente es maravilloso y pueden ayudarte a mover las cosas por ti, sin embargo, no están calificados ni autorizados para eliminar o reemplazar los cupones de depósito una vez que están en juego o revisar una solicitud de retiro para verificar su validez. Existe un equipo específico de profesionales altamente capacitados responsables de revisar todas las solicitudes de retiro, evaluar su validez y realizar los ajustes necesarios antes de aprobar el pago.

Como ambos cupones de depósito todavía están en juego, deben eliminarse, dejando al menos el mínimo de retiro de $ 100 para que sean válidos.

Hasta que no se solicite una cantidad válida para el retiro, no puede haber aprobación y el proceso no puede avanzar.

No es nada dudoso de nuestra parte, ofrecemos las mejores bonificaciones de la industria, pero hay ciertas reglas que deben seguirse. Es por eso que lo escribimos todo en blanco y negro tanto en los términos y condiciones del casino como en los cupones mismos para que el jugador pueda determinar si esas reglas son adecuadas para él.

Los mejores deseos,

Nick y tragamonedas de Vegas

Estimado Amib26,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.