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Slots of Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 3.314 $

Slots of Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/09/2024 | Caso cerrado : 30/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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El jugador de EE. UU. solicitó ayuda después de esperar tres meses por un retiro de Bitcoin que no había recibido. Expresó su frustración porque normalmente experimentaba retiros rápidos con Bitcoin y buscó ayuda para obtener sus fondos. El Equipo de Quejas investigó la situación y se puso en contacto con el casino, que aclaró que las ganancias se habían derivado de una serie de fichas gratuitas, sujetas a un límite máximo de retiro. Finalmente, la queja del jugador fue rechazada debido a la falta de comunicación y cooperación por parte de él tras la explicación del casino.

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Público
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hace 2 meses
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Solicité mi retiro a través de mi dirección de Bitcoin y nunca recibí nada, han pasado meses. Escribí comentarios antes de este, pero supongo que su sitio agotó el tiempo de espera. Por favor, ayúdenme a recuperar los fondos que me deben por derecho. Solo trato con casinos que retiran a través de Bitcoin porque es súper rápido TODO EL TIEMPO. NI UN POTENCIAL DE ESTAFA. ¡POR FAVOR, AYÚDENME! INCLUSO LES DARÉ UN PORCENTAJE DE COMISIÓN. HONESTAMENTE

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Público
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hace 2 meses
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Estimado korygills69,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento saber que ha tenido dificultades con el retiro de Bitcoin y la demora en recibir sus fondos.

Para ayudarnos a resolver este problema y asistirlo mejor, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?

  • ¿Puede confirmarme la fecha exacta en la que solicitó el retiro y el monto que espera recibir?
  • ¿Ha recibido alguna comunicación del casino sobre el estado de su retiro o cualquier problema que puedan haber encontrado?
  • ¿Sus ganancias se acumularon con o sin un bono activo? Esta información nos ayudará a entender si puede haber condiciones específicas que afecten su retiro.
  • ¿Intentó comunicarse con el casino a través de otros métodos o canales de soporte para hacer seguimiento a su solicitud?

Si tiene alguna comunicación, captura de pantalla o documentación relevante relacionada con su retiro, envíela a petronela.k@casino.guru .

Gracias por proporcionarnos estos datos. Nos serán de gran utilidad a medida que investigamos la situación y buscamos una solución. Agradecemos su cooperación.


Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 meses
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Intenté retirar mi dinero el 8/6/24 con mi dirección verificada de Bitcoin. Gané este dinero a través de un bono y cumplí con todos los criterios.


Incluso lo intenté de nuevo hace poco, pero nunca recibí una respuesta. Solo un acuse de recibo de que mi solicitud había sido recibida.

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Público
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hace 2 meses
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Hola korygills69,

  • ¿Podrías aclararme qué bono usaste para acumular tus ganancias? ¿Fue un bono de depósito o un bono gratuito?
  • Además, ¿ha realizado algún depósito en este casino utilizando el monedero electrónico Bitcoin al que ahora está intentando retirar sus ganancias?

Gracias.


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hace 2 meses
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El bono era un bono gratis de $100.00 con un requisito de juego de $2000.00, lo cual logré sorprendentemente. No he hecho un depósito con esta dirección de Bitcoin, pero nunca he tenido que hacer un depósito con otra para retirar en ningún otro momento ni con ningún otro casino que se use para la forma de retiro sin problemas, especialmente porque Bitcoin tiene su propio proceso de verificación. Además, mi cuenta está verificada con Slots of Vegas y me dijeron que estoy listo para realizar retiros en cualquier momento.

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Público
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hace 1 mes
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Hola korygills69,

Si sus ganancias se acumularon únicamente a partir de un bono gratuito sin realizar un depósito de dinero real para activarlo, tenga en cuenta que sus ganancias estarán limitadas de acuerdo con la regla de retiro máximo, que es una práctica estándar en la mayoría de los casinos en línea.

Por favor revise los términos y condiciones generales de bonificación ( aquí ):


Bonos sin depósito (fichas gratis, giros gratis)
A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier Bono sin depósito es 1 vez el valor nominal del bono, con un mínimo de $50. Todas las fichas gratis con un valor inferior a $50 tendrán un límite de retiro de no más ni menos de $50.


Continúe solicitando un nuevo retiro por el monto de $100 y manténgame informado sobre cualquier novedad.

Gracias.


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Público
Público
hace 1 mes
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Hola, korygills69:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
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Borraron mi solicitud de retiro y toda mi información anterior. ¡SÉ QUE ME ESTABAN ESTAFANDO!

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Público
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hace 1 mes
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Hola korygills69,

¿Podrías informarme si has canjeado algún bono gratuito de este casino en el pasado?

Lo ideal es que envíes una captura de pantalla de tu historial de bonificaciones a petronela.k@casino.guru o publícalo aquí al responder.

Gracias.




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Público
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hace 1 mes
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No he canjeado un bono NUNCA

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Público
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hace 1 mes
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Muchas gracias, korygills69, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.



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Público
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hace 1 mes
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Muchas gracias por traer justicia.

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Público
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hace 1 mes
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Hola korygills69,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.

Nos gustaría invitar a Slots of Vegas Casino a unirse a la conversación.


Estimado Casino Slots of Vegas:

¿Puede proporcionarnos información sobre el no procedimiento de retiro del jugador?

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Público
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hace 1 mes
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Saludos a todos,


Tuve la oportunidad de analizar la situación y la ganancia en cuestión fue el producto de la tercera ficha gratis consecutiva (con una cuarta ficha gratis depositada además de ese saldo) sin depósito en efectivo. Según los términos y condiciones del casino y las fichas gratis en sí, solo una ficha gratis es válida entre sesiones de depósito en efectivo y de juego. El valor máximo de retiro de $100 de la ficha gratis no sería elegible para retiro.


La documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.


Los mejores deseos,


Nick y las máquinas tragamonedas de Las Vegas

Editado
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Público
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hace 4 semanas
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Hola, korygills69:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
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Estimado korygills69,

Aunque parece que este asunto ha quedado aclarado, ya que no hemos recibido ninguna respuesta por su parte que lo confirme, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta reclamación. Sin su colaboración no podemos hacer gran cosa.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.


Atentamente

Mical

Gurú del casino

Editado por un administrador de Casino Guru
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