Slots of Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado. Esta queja se resolvió con éxito.

Mi proceso de verificación se completó el 25 de mayo de 2020 ... Gané el 17 de mayo 200.00 y 300.00 el 18 de mayo. He estado chateando con este casino semanalmente sin que nada cambie mi estado de pago. Todavía dice PENDIENTE que se intensificó el 7 de junio de 2020 ... todavía nada ha cambiado. ! ¡Sigue corriendo!

Querida Cheryl

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Recibió una confirmación con respecto a la verificación de su cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias Cheryl por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola cheryl

Lamento mucho saber sobre su problema de retiro.

En este caso, no tenemos otra opción que contactar al casino directamente.

Me gustaría preguntarle al casino si hay algún problema con el retiro de Cheryl. Gracias de antemano por su respuesta.

Este correo electrónico es prueba de que mi verificación se ha completado.

Saludos Petronela, Zuzana, Cheryl,

Disculpas por la demora en esto, he recibido una revisión del departamento de aprobaciones y he aprobado sus dos solicitudes de retiro. En los próximos días, debería poder enviarlos a nuestro proveedor de pagos como un pago con cheque, que veo que es su método preferido de retiro.

Probablemente sea mejor aclarar aquí, estos retiros se basaron en dos depósitos separados usando bonos de depósito, un monto total de bono fue de $ 110 y el otro de $ 94. El monto del bono no es canjeable y se elimina con la aprobación, lo que hace que el monto total de retiro aprobado sea de $ 190 y $ 106, respectivamente.

Haré lo mejor que pueda para que esto se solucione de la manera más eficiente posible, su paciencia y comprensión son muy apreciadas.

Los mejores deseos,

Nick y Slots of Vegas

Hola cheryl nick

Como ya es más de una semana, me gustaría preguntarles a ambos si hay alguna actualización. Espero que podamos resolver esta queja pronto. Gracias por su respuesta de antemano.

Hola hola,

Como actualización, pude obtener los retiros aprobados combinados y enviados a nuestra tercera parte para el pago como cheque ayer. En los próximos días hábiles, debe recibir un número de seguimiento por correo electrónico Cheryl, simplemente organice y reciba la entrega y luego deposite el cheque directamente en su cuenta bancaria.

¡Que nos mantengais!

Los mejores deseos,

Nick y Slots of Vegas

Esas son buenas noticias. Esperaremos su confirmación, Cheryl. Por favor, avísenos una vez que reciba su retiro para que podamos cerrar esta queja tal como se resolvió. Espero que lleguemos a una conclusión satisfactoria pronto.

Todavía no he recibido ningún correo electrónico con un número de seguimiento como se indicó ni he recibido mi cheque al 7/1/2020

Todavía nada de tragamonedas de Vegas esperando el número de seguimiento para llegar a mi correo electrónico por Nick

6/7/2020

Hola cheryl

Hemos recibido la información de que está en el tercero en este momento. Puede tomar más tiempo, ahora es solo el cuarto día hábil, por lo que le pedimos que sea paciente y espere un poco más. Solo háganos saber cuándo habrá alguna actualización.

Sin embargo, NADA es ridículo. Nunca volveré a jugar SOV. Desearía haber leído todas las críticas negativas sobre sus pagos antes de comenzar a jugar en su sitio. ¡Supongo que soy solo otra de sus estadísticas!

Hoy es 0716/2020 todavía no es una palabra ... ¡no hay correo electrónico sin cheque nada!

Me gustaría pedirle al representante del Casino que nos brinde una actualización sobre lo que podría causar la demora. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos Zuzana, Cheryl,

Revisé la cuenta y todavía no veo ninguna información de seguimiento publicada. Esto es muy inusual, así que me puse en contacto con el departamento requerido para preguntar, me aseguraron que no hay demoras "desconocidas" con nuestros proveedores de pagos externos y me solicitaron que fuera paciente y que el cheque llegaría pronto.

Eso es lo que le pido, por favor sea paciente y el cheque debería llegar pronto.

Realmente me disculpo, realmente me enorgullezco de mi capacidad de hacer que las cosas sucedan de manera eficiente, sin embargo, una vez que el casino ha liberado el pago, dependemos de nuestra tercera parte para entregar los fondos. Normalmente son bastante oficiosos, sin embargo, esta es la entrega de cheques físicos en medio de una crisis de salud global, podría ser un poco más largo que el tiempo de espera normal.

Los mejores deseos,

Nick y Slots of Vegas

Gracias, Nick y Slots of Vegas por la actualización.

Cheryl, te pido que le des algo de tiempo y escríbenos una vez que hayas recibido tu dinero. Puede llevar más tiempo ya que esta es una situación inusual. Espero que todo se resuelva pronto y podamos cerrar esta queja.

Recibí mi cheque hoy y lo llevaré a mi banco para depositarlo ... 28/07/2020

Gracias Cheryl por la actualización, ¿entiendo correctamente que esta queja se resolvió y podemos cerrarla?

Sí, puedes cerrarlo.

Gracias por ayudarme con este problema.

Me alegra que esta queja se haya resuelto con éxito y que podamos cerrarla ahora. No dude en contactarnos en el futuro, estamos aquí para ayudarlo.