Un jugador de Estados Unidos había activado involuntariamente una promoción en SlotsAndCasino.ag, lo que resultó en un requisito de apuesta de $80,000 en su depósito. A pesar de comunicarse con el servicio de atención al cliente, su queja fue ignorada, lo que le dejó sin $750. El Equipo de Quejas determinó que, dado que el jugador había utilizado el bono activo y perdió el saldo, no podían seguir ayudando. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
https://www.slotsandcasino.ag/usr/promotions/
Este sitio tiene un botón en la pestaña de promoción que puedes reclamar. Una vez que lo reclames, permanecerá activo.
Hice varios depósitos utilizando la misma promoción que se llamaba:
¡Obtenga un bono del 290% en su próximo depósito o revocando un retiro! Debes depositar o revertir un retiro de al menos $25 para calificar.
Lo había seleccionado por error cuando hice varios depósitos y como tenía un retiro pendiente durante días decidí simplemente retirar mi retiro pendiente y jugar un poco, pero en lugar de eso lo tomó como una promoción y luego lo agregó con apuestas. ¡a unos 80k! ¿Quién en su sano juicio haría siquiera eso?
Por supuesto, no tienes forma de ganar. Envié la queja al servicio de atención al cliente e incluso al director John R. a johnr***@onlinecasinoshare.org.
Él es el director de acciones del casino, propietario y operador del servicio al cliente. Sólo me disculpo y John me ignoró.
Incluso recomendé al servicio de atención al cliente que pusieran una advertencia para un jugador como yo si por error había habilitado una promoción para advertirte, pero tal vez se haya hecho a propósito.
¡Ahora me quedé sin 750!
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría informarnos si jugó con los fondos que se devolvieron a su cuenta bancaria después de revertir la solicitud de retiro? ¿O aún no has empezado a apostar el bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola
El servicio de atención al cliente no me ayudará y, por lo tanto, aposté y, por supuesto, perdí.
Sinceramente, ¿quién puede ganar con tanto dinero para jugar? Creo que estaba en 20k o más, ya que no recuerdo que todavía estaba.
Lo siento, pero si usaste un bono activo y perdiste, no podemos ayudarte. Solo podemos comunicarnos con el casino si realizó un depósito, se dio cuenta de que recibió un bono no deseado y aún no ha comenzado a cumplir con los requisitos de apuesta. Si perdió su saldo mientras jugaba, no podemos solicitarle al casino que le reembolse su dinero.
Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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