El 25 de marzo inicié un retiro de 500€.
El 29 de marzo hice otro retiro de 500€.
El 30 de marzo hice un retiro adicional de 76€.
La suma de 76€ fue acreditada en mi cuenta el mismo día a pesar de ser mi última solicitud de retiro, antes de las otras dos cantidades.
He intentado muchas veces comunicarme con su departamento de soporte y sus respuestas han sido neutrales. Me dijeron que tuviera paciencia y que el dinero se procesaría lo antes posible.
Pregunté varias veces por qué solo se procesaron los 76€ en lugar de los 1.000€. Una persona me dijo que era porque era una cantidad menor, otra dijo que no importaba el tamaño de la cantidad y otra evitó responder la pregunta.
Cada vez que hago una pregunta, dicen que no trabajan en el departamento financiero, por lo que no saben cuándo se procesará el dinero. Me dijeron que tuviera paciencia y que me informarían vía correo electrónico. Les he enviado un correo electrónico pero aún no han respondido.
La cantidad que he ganado es sustancial y me preocupa haber perdido mi dinero.
On the 25th of March, I initiated a withdrawal of 500€.
On the 29th of March, I made another withdrawal of 500€.
On the 30th of March, I made an additional withdrawal of 76€.
The sum of 76€ was credited to my account the same day despite being my last withdrawal request, preceeding the other two amounts.
I've tried many times to communicate with their support department, and their responses have been neutral. They told me to be patient and that the money would be processed as soon as possible.
I asked several times why only the 76€ was processed instead of the 1,000€. One person told me it was because it was a smaller amount, another said that the size of the amount didn't matter, and another avoided answering the question.
Whenever I ask a question, they say that they don't work in the financial department so they don't know when the money will be processed. They told me to be patient and that I will be informed via email. I've sent them an email but they haven't responded yet.
The amount I've won is substantial, and I'm worried that I've lost my money.
Στις 25/3 έκανα ανάληψη ύψους 500€
Στις 29/3 έκανα ακόμη μια ανάληψη ύψους 500€
Στις 30/3 έκανα ακόμη μια στα 76€
Το ποσό των 76€ πιστώθηκε την ίδια μέρα στον λογαριασμό μου αν και χρονικά είναι το τελευταίο αίτημα ανάληψης μου, προηγούνται τα αλλά 2 ποσά.
Προσπάθησα πολλές φορές να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση τους και οι απαντήσεις τους ήταν ουδέτερες. Μου έλεγαν να κάνω υπομονή και ότι θα μπουν το συντομότερο.
Τους ρώτησα πολλές φορές γιατί μπήκαν τα 76€ και όχι τα 1.000€. Άλλος μου έλεγε ότι μπήκαν επειδή είναι πιο μικρό ποσό, άλλος έλεγε ότι δεν έχει σημασία ποσό μεγάλο ή μικρό είναι το ποσό και άλλος απέφευγε να απαντήσει.
Σε κάθε ερώτηση μου λένε ότι δεν ανήκουν στο οικονομικό τμήμα όποτε δεν ξέρουν ποτέ θα μπουν τα χρήματα και να κάνω υπομονή και ότι θα ενημερωθώ και e-mail. Εγώ έχω στείλει και e-mail και φυσικά δεν έχουν απαντήσει.
Το ποσό που έχω κερδίσει είναι μεγάλο και ανησυχώ πως έχω χάσει τα χρήματα μου.
Traducción automática:
