Slottica Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

Tengo 162 euros en este sitio, en su mayoría generados por 3 depósitos. Llevo más de un mes intentando retirarme. El mes pasado cancelaron una pequeña solicitud de retiro porque tienen esta extraña regla de depositar todos los meses para poder depositar. Volví a hacer un pequeño depósito la semana pasada, completé el rollover e intenté retirarlo. lo cancelaron pidiendo volver a verificar mi cuenta (?!!!). Les obedecí y envié 3 documentos nuevos, incluido el pasaporte, junto a mi cara. Hoy me enviaron un correo electrónico diciéndome que mi cuenta está verificada. 3 minutos después, exactamente 3 minutos después cancelaron la solicitud de retiro pidiéndome más documentos. Como esto está tomando meses, les pido su ayuda por favor. No me van a pagar sin tu ayuda.

Hola junioash2014,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slottica Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

¡Hola!

Mi cuenta fue verificada primero hace un mes: pasaporte y utilidad ambos fueron verificados. Mi estado era: verificado. En octubre, la solicitud de retiro fracasó porque, según ellos, ¡tengo que hacer un depósito en los últimos 30 días para poder retirar dinero! De todos modos, volví a depositar, completé 3 transferencias y volví a pedir el pago. Hace 3 días revirtieron el proceso de verificación pidiendo identificación junto a mi rostro que envié, y otros 2 documentos relacionados con depósitos. Todos fueron enviados y ayer recibí el correo electrónico de que mi cuenta fue verificada. Envié la captura de pantalla de ese correo electrónico aquí. Solo 3 minutos después me enviaron otro correo electrónico invirtiendo nuevamente el hecho de que mi cuenta fue verificada y también cancelaron el retiro. Por email me pidieron otros 2 documentos que son iguales a los anteriores. Se están quedando sin ideas al respecto, ya no saben qué preguntar. Pero está claro que su idea me mantiene fuera de la solicitud de retiro. No quieren pagar. Esto está tomando más de un mes. Así que estoy realmente frustrado.

Hola queridos todos)

Gracias por contactarnos))

22 de noviembre de 2022 01:30:16 - cancelamos la solicitud de retiro porque hicimos un depósito con un método de pago y solicitamos una ganancia en otro - pidieron verificación: una foto con un pasaporte, Mifinity, Jeton

22 de noviembre de 2022 23:09:53: cancelamos la solicitud de retiro porque juniash2014 no nos envió todos los documentos solicitados anteriormente: prueba de propiedad de la billetera Mifinity

23 de noviembre de 2022 13:20:19: cancelamos la solicitud de retiro por el mismo motivo anterior y bloqueamos la posibilidad de solicitar el retiro mientras esperábamos los documentos necesarios

Ahora juniash2014 está verificado y la capacidad de solicitar el retiro está desbloqueada.

Saludos,

Equipo Slottica

Hola

He depositado a través de Mifinity, que no está disponible para retirar dinero en su sitio. al menos para mi. También he depositado a través de Jeton, que está disponible para retirar. Entonces pedí mi retiro a la billetera Jeton. No sé de qué está hablando cuando dice que pedí un método por el cual no deposité.

He enviado al menos 10 documentos que ha solicitado a través de muchos correos electrónicos, mientras tanto, mi cuenta se verificó por completo (envié capturas de pantalla para casino.guru que mi cuenta se verificó por completo). He enviado todas las páginas de mis monederos Mifinity y Jeton a Slottica. Saben todo de mi.... No se si esto no es normal pero igual se los envié.

Esto me suena a broma porque me acaban de enviar un correo electrónico que "no recibieron mis documentos".

Debajo del correo electrónico que recibí hace 2 horas de Slottica (hoy 26.11.2022)

support@slotica.email

5:50 PM (hace 2 horas)

a mi

¡Hola!

Gracias por contactar al equipo de soporte de Slottica.

Su solicitud fue cerrada porque no recibimos una respuesta de su parte. Si su solicitud sigue siendo relevante, háganoslo saber en respuesta a este correo electrónico.

Para recibir una respuesta rápida, le recomendamos que se comunique con nuestro chat en línea en el sitio web. Nuestros representantes de chat trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y estarán encantados de ayudarle.

¡Le deseamos un buen día!

Saludos,

Equipo de soporte de Slottica

De todos modos, te responderé aquí cuando me pagues... Seré justo en eso. Todo lo que quiero es mi dinero

Recibí el pago solicitado. Muchas gracias a Casino.guru por ayudarme con esto.

Gracias juniash2014 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella