El jugador de Austria está luchando para retirar fondos a su cuenta de Skrill porque utilizó un método de pago diferente para realizar un depósito. La queja fue resuelta con éxito.
The player from Austria is struggling to withdraw funds to his Skrill account because he used a different payment method to make a deposit. The complaint was successfully resolved.
El jugador de Austria está luchando para retirar fondos a su cuenta de Skrill porque utilizó un método de pago diferente para realizar un depósito. La queja fue resuelta con éxito.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola Blumi66
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré:
„Todos los retiros deben realizarse a través del mismo método de pago elegido por usted al realizar un depósito, a menos que decidamos lo contrario o no podamos hacerlo. Si realiza un depósito utilizando varios métodos de pago, nos reservamos el derecho de dividir su retiro entre dichos métodos de pago y procesar cada parte a través del método de pago respectivo a nuestra discreción y de acuerdo con las políticas y regulaciones contra el lavado de dinero ".
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver este asunto, pero, antes de hacerlo, me gustaría saber si le ofrecieron algún método alternativo para retirar sus fondos que no sea Skrill. Realmente creo que podremos ayudarlo a resolver esta situación desagradable lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hello Blumi66,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the General T&Cs, and this is what I found:
„All withdrawals must be done through the same payment method chosen by you when placing a deposit, unless we decide otherwise or are unable to do so. If you deposit using a number of payment methods, we reserve the right to split your withdrawal across such payment methods and process each part through the respective payment method at our discretion and in accordance with anti-money laundering policies and regulation."
We will contact the casino and ask for their cooperation to resolve this matter, but, before we do so, I would like to know if you were offered any alternative methods to withdraw your funds other than Skrill? I truly believe that we will be able to help you to resolve this unpleasant situation as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Muchas gracias Blumi66 por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Blumi66 for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Buenos días,
El gerente de RR. HH. Rossner informó ayer y lamentó por enésima vez que obtendría mi dinero, pero no pasó nada.
Supuestamente, Skrill no trabaja con ellos, lo que realmente no quiero creer.
Ahora tengo una nueva solicitud de pago que todavía está abierta pero que seguramente será rechazada.
La gente simplemente debe hacer una transferencia normal a mi cuenta bancaria, le he dado los datos al equipo de pagos, no entiendo por qué no sucede nada allí
Saludos cordiales.
Gerhard Blumauer eh
Good Morning,
HR manager Rossner reported yesterday and regretted for the umpteenth time that I would get my money, but nothing happened.
Supposedly, Skrill doesn't work with them, which I don't really want to believe.
I now have a new payment request that is still open but is sure to be rejected.
The people should simply make a normal transfer to my bank account, I have given the data to the payout team, do not understand why nothing happens there
Kind regards.
Gerhard Blumauer eh
Guten Morgen,
gestern noch hat sich der Personalmanager Rossner gemeldet und zum x-ten Mal bedauert, dass ich mein Geld bekommen werde, jedoch geschehen ist nichts.
Angeblich funktioniert bei denen Skrill nicht, was ich nicht wirklich glauben will.
Ich habe jetzt eine neuerliche Auszahlungsanfrage laufen, die noch offen ist, aber sicher auch abgelehnt wird.
Die Leute sollen doch ganz einfach eine normale Überweisung auf mein Bankkonto tätigen, die Daten dazu habe ich ja an das Auszahlungsteam übermittelt, verstehe nicht, warum da nichts passiert
Mfg.
Gerhard Blumauer e.h.
Buena noches,
Slottica.com acaba de informarme (por correo electrónico) que querían obtener ganancias a favor de mi Mastercard
pagado en N26, pero no funcionó, no entiendo el procedimiento. ¡Simplemente deben transferir el dinero a mi cuenta bancaria en ING-Bank en Austria, oa mi cuenta de Skrill!
¡Mi paciencia está agotada!
Si no recibo el dinero de inmediato, tomaré todos los medios disponibles, incluida una queja.
La gente de Slottica tiene un depósito mío que no pagas, ¡eso es fraude!
Saludos cordiales.
Gerhard Blumauer
Good evening,
Slottica.com has just informed me (by email) that they wanted the profit in favor of my Mastercard
paid out at N26, but did not work, I do not understand the procedure. They should simply transfer the money to my bank account at ING-Bank in Austria, or to my Skrill account!
My patience is exhausted !!!
If I do not receive the money immediately, I will take all the means available to me, including a complaint.
The people of Slottica have a deposit from me that you don't pay back, that's fraud !!
Kind regards.
Gerhard Blumauer
Guten Abend,
gerade eben hat mir Slottica.com mitgeteilt ( per Mail) Sie wollten den Gewinn zu Gunsten meiner Mastercard
bei N26 ausbezahlen, hat aber nicht geklappt, ich verstehe die Vorgangsweise nicht. Die sollen das Geld ganz einfach auf mein Bankkonto bei der ING-Bank in Österreich überweisen, oder auf mein Skrill Konto !
Meine Geduld ist erschöpft !!!
Wenn ich das Geld nicht umgehend erhalte, werdeich alle mir zur Verfügung stehenden Mitteln ergreifen, bis hin zu einer Anzeige.
Die Leute von Slottica haben eine Einzahlung von mir, welche Sie nicht zurückzahlen, das ist Betrug !!
mfg.
Gerhard Blumauer
Hermoso buen día
¡Solicité el pago nuevamente hace 1 minuto, en mi CUENTA SKRILL - gblumauer@web.de!
¡POR FAVOR, ayúdenme a conseguir que estas personas de Slottica Casino FINALMENTE HAGAN ESTO!
Gracias,
Tuyo sinceramente
Gerhard Blumauer
Beautiful good day,
I requested payment again 1 minute ago, on my SKRILL ACCOUNT - gblumauer@web.de!
PLEASE help me get these people from Slottica Casino to FINALLY DO THIS !!!
Thank you,
Yours sincerely
Gerhard Blumauer
Schönen guten Tag,
habe vor 1 Minute die Auszahlung neuerlich angefordert, auf mein SKRILL-KONTO - gblumauer@web.de !
BITTE helfen Sie mir, dass diese Leute von Slottica Casino dies NUN ENDLICH ERLEDIGEN !!!
Ich danke Ihnen,
mit freundlichen Grüssen
Gerhard Blumauer
¡ÚLTIMO ENCUENTRO!
Acabo de hablar con mi banco (N26), que emite mi tarjeta maestra de tarjeta de crédito.
Slottica trató de debitar de mi cuenta (o tarjeta) en: 000 RAPIDA2CARD, por lo que no funcionó.
¡Esto es fraude calificado!
Saludos cordiales.
Gerhard Blumauer
LATEST FINDING!
I just spoke to my bank (N26), which issues my credit card master card.
Slottica tried to debit from my account (or card) at: 000 RAPIDA2CARD, so it didn't work.
This is qualified fraud!
Kind regards.
Gerhard Blumauer
NEUESTE ERKENNTNIS !
Habe gerade mit meiner Bank (N26) gesprochen, die meine Creditkarte-Mastercard stellt.
Slottica hat versucht unter : 000 RAPIDA2CARD € 214,-- von meinem Konto (oder eben Karte)abzubuchen, deshalb hat es nicht funktioniert.
Dass ist qualifierter Betrug !
mfg.
Gerhard Blumauer
Hola Blumi66
Lamento que hayas encontrado esas dificultades. Y lamento que haya ocurrido alguna confusión, ¡mientras ha tratado de retirar su victoria!
Creo que ya no sucederá.
Saludos cordiales,
Slottica Casino
Hello, Blumi66!
Sorry that you met that difficulties. And I am sorry if any confuses was occurred, while you have tried to withdrawal your win!
I believe it won``'t happen any more.
Kind regards,
Slottica Casino
Esa es una gran noticia, ¡felicidades! De nada. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
That's great news, congratulations! You are very welcome. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now close the complaint as 'resolved' in our system. Should you need any further help, feel free to contact us.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.