El jugador no puede retirarse y pregunta sobre las opciones de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de respondernos.
Ni siquiera podía abrir la opción de retiro, podía los depósitos y el historial de transacciones, pero no el retiro. Hablé con algunas personas y todos menos uno me respondieron diciendo que MasterCard no fue aceptada, lo cual no pude entender porque estaba depositando usando MasterCard y luego leí y vi que fue aceptado. He enviado un correo electrónico, así que espero solucionar este problema. Odio escuchar o leer sobre casinos poco fiables y esto me está dejando un mal sabor de boca hasta ahora
Querido Jason,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho oír hablar de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más para comprender mejor el caso. ¿Tiene algún bono activo en el casino? ¿Su cuenta está verificada? ¿Existe alguna otra opción de retiro que pueda utilizar? Además, envíeme cualquier prueba o conversación relevante con el casino que pueda respaldar su caso. Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Querido Jason,
No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.
Atentamente,
Mella
Esta es una revisión sobre spacelilly casino que indica que usan MasterCard para depósitos y retiros
Esta es la página de revisión de casino guru que también indica que usan MasterCard
Gracias por tu actualización Jason. Lamento el malentendido.
Esta situación puede ser muy común en la mayoría de los casinos. Si puede depositar con una opción de pago, no significa que también pueda retirar con ellos, o está restringido para algunos países. ¿Podría informarnos si está dispuesto a retirar su saldo con un método de pago diferente? ¿Posee alguno de los métodos de retiro mencionados que podría utilizar?
Atentamente,
Mella
Abrí una cuenta de Bitcoin, pero también estoy buscando obtener una tarjeta visa
¿Ya procesaste el retiro a través de la cuenta de Bitcoint? ¿O sigues esperando tu tarjeta Visa? ¿El casino requería algún otro tipo de verificación?
Querido Jason,
Manténganos actualizados y háganos saber si habrá alguna actualización con respecto a su caso.
Querido Jason,
¿Hay alguna actualización sobre su caso? Ahora extenderé el temporizador en 7 días.
He configurado una cuenta myneosurf, ahora estoy esperando a que alguien de space lilly se comunique conmigo para poder darles la información de la cuenta y, con suerte, arreglarla.
Gracias por mantenernos actualizados. Ahora extenderé el temporizador en 7 días hasta que esperemos a que el casino le responda.