Reseña de SpinAway Casino

El jugador de Columbia Británica no pudo retirar $5000 debido a problemas de verificación y otro retiro de $10,000 fue rechazado debido a un problema de bonificación. Habíamos pedido más detalles para entender cómo el bono influyó en el retiro, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador sudafricano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El problema del jugador fue con el método de pago del casino, ya que sus ganancias habían sido transferidas a una billetera criptográfica, de la cual no le habían informado de antemano. Esperaba que los fondos se transfirieran a su cuenta bancaria como de costumbre. El Equipo de Quejas había aclarado que no podían mediar en problemas entre jugadores y proveedores de pagos. También explicaron que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago estaban influenciadas por varios factores, no gestionados exclusivamente por el casino. Como tal, la queja se cerró ya que el equipo no pudo ayudar más en este caso.

El jugador de Canadá se había quejado del diseño del juego de 9 Pots of Gold donde se ubicaba Max Bet al lado del re-spin, lo que llevó a una apuesta imprevista de $720. En consecuencia, el casino había confiscado el saldo del jugador debido a las condiciones de servicio. Había expresado su frustración por la falta de software que bloqueara el tamaño de la apuesta de acuerdo con los términos de servicio del casino. Sin embargo, explicamos que la regla de apuesta máxima era un estándar de la industria y no penalizamos a los casinos por tenerla. A pesar de su descontento, la denuncia fue rechazada debido al cumplimiento de los estándares de la industria.

El jugador ''CEDEZLADY'' se quejó del cierre de la cuenta debido a un error de clic. Estaba jugando tragamonedas en línea y decidió probar el bono de 100 giros gratis. Sin embargo, los giros gratis no se cargaron después de varios intentos, por lo que intentó cancelar el bono y accidentalmente presionó el bono "renunciar". Esta acción tuvo como consecuencia quitarle todo el crédito al jugador. Se puso en contacto con el chat en vivo y explicó la situación, pero le dijeron que esta acción no se podía revertir y que su cuenta estaba cerrada por golosinas. Más tarde, el jugador recibió un correo electrónico del servicio de atención al cliente que decía que devolverían los fondos a su cuenta, pero dijo que semanas después, su cuenta todavía estaba cerrada y no recibió ninguna respuesta. Se desconoce el tema final de esta denuncia.

El jugador ''DAKSHESHPATEL6'' se quejó de problemas de verificación después de haber realizado un retiro exitoso hace un mes. Ahora, realizó varios depósitos con el mismo método de pago y envió un extracto bancario relevante de noviembre de 2022, pero el casino dijo que no podían aceptarlo como el mismo método de pago y rechazó la solicitud de retiro. El casino no respondió a esta queja en curso.

La jugadora de Alemania jugó con un bono, y el casino probablemente confiscó sus ganancias debido a que hizo apuestas más altas de lo permitido. Nos vimos obligados a rechazar la denuncia porque esto sucedió hace casi 2 años y la jugadora no pudo proporcionar ninguna otra información que nos ayudara a apoyarla en este caso.

La jugadora de Canadá ha tenido dificultades para retirar sus fondos. Posteriormente, todos los fondos se jugaron y se perdieron. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.