PrincipalQuejasSpinAway Casino - La victoria del jugador no fue acreditada.

SpinAway Casino - La victoria del jugador no fue acreditada.

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Importe: Can$5.000

SpinAway Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 30/12/2021 | Caso cerrado : 16/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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La ganancia del jugador no se acreditó y el casino afirma que no ganó nada. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Tenía giros gratis en Zeus, que tenía otros giros gratis dentro de esos. Tiene una especie de monedas que parecen piezas y necesitas las 15 para el mega premio mayor de 5000 $ (apuesta de 1 $)

alrededor de las 15:38 zona horaria UTC

Presioné el mega, la aplicación se volvió extraña, luego fue como si nada y, por supuesto, no pagué. Ahora lo niegan todo y básicamente me dicen que nunca hubo un mega éxito. Es bastante frustrante lidiar con ellos en esto. Qué se puede hacer ?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola nancy

Muchas gracias por enviar su queja y realmente lamento escuchar su problema con SpinAway Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Entiendo correctamente que ganó con los giros de bonificación? ¿Intentó ponerse en contacto con el proveedor de juegos con este problema? ¿Tu saldo después de la emisión era el mismo que antes del giro o el casino anuló algún dinero?

Me gustaría pedirle que envíe la captura de pantalla que proporcionó nuevamente, pero en tamaño completo a partir de esa imagen no se ve qué columna muestra qué.

Envíe cualquier prueba adicional relevante como captura de pantalla, chats o correos electrónicos a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querida Nancy,

No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.

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Público
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hace 2 años
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La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.

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