La jugadora de Finlandia lleva más de dos semanas esperando un retiro del casino y recibe respuestas automáticas del servicio de atención al cliente que no abordan adecuadamente sus inquietudes. Expresa su frustración por la falta de progreso y la calidad del servicio de atención al cliente.
Hola, he estado esperando el retiro del casino durante más de 2 semanas. Puedo comunicarme con el soporte del chat, pero me siguen diciendo que lo están manejando de inmediato, enviando al departamento de TI al departamento financiero, etc., pero parece que no pasa nada. Sigo recibiendo las mismas respuestas automáticas, que claramente están automatizadas. Cuando hago preguntas que no tienen respuestas automáticas, el inglés es terrible y el servicio de atención al cliente es malo/grosero. Solo quiero mi dinero. ¿Hay algo que puedan hacer para ayudarme?
Hola ByDaniz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Spin Buffalo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola,
1.Mi cuenta está verificada
2. Jugué con bonificación, aunque todo debería estar bien con eso.
3. Hablo con el casino casi todos los días, pero recibo el mismo tipo de respuestas. Parece que solo están tratando de retrasar el problema, posponiéndolo y siempre diciendo que lo están enviando al "departamento financiero", pero parece que no pasa nada.
Hola ByDaniz,
Por favor reenvíe la comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Mientras tanto, si ha habido alguna actualización, por favor háganoslo saber.
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
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