La jugadora de Finlandia lleva más de dos semanas esperando un retiro del casino y recibe respuestas automáticas del servicio de atención al cliente que no abordan adecuadamente sus inquietudes. Expresa su frustración por la falta de progreso y la calidad del servicio de atención al cliente.
Hola, he estado esperando el retiro del casino durante más de 2 semanas. Puedo comunicarme con el soporte del chat, pero me siguen diciendo que lo están manejando de inmediato, enviando al departamento de TI al departamento financiero, etc., pero parece que no pasa nada. Sigo recibiendo las mismas respuestas automáticas, que claramente están automatizadas. Cuando hago preguntas que no tienen respuestas automáticas, el inglés es terrible y el servicio de atención al cliente es malo/grosero. Solo quiero mi dinero. ¿Hay algo que puedan hacer para ayudarme?
Hola ByDaniz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Spin Buffalo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola,
1.Mi cuenta está verificada
2. Jugué con bonificación, aunque todo debería estar bien con eso.
3. Hablo con el casino casi todos los días, pero recibo el mismo tipo de respuestas. Parece que solo están tratando de retrasar el problema, posponiéndolo y siempre diciendo que lo están enviando al "departamento financiero", pero parece que no pasa nada.
Hola ByDaniz,
Por favor reenvíe la comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Mientras tanto, si ha habido alguna actualización, por favor háganoslo saber.
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola,
Envié correos electrónicos pero no he tenido noticias de Nikolas. Llevo esperando casi un mes.
Hola ByDaniz y gracias por los correos electrónicos que me has enviado hasta ahora. Ahora le enviaré tu queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola, llevo más de un mes esperando mi retiro. Estoy empezando a preocuparme porque el casino todavía tiene una calificación tan alta, a pesar de que no se ha logrado ningún progreso en este asunto.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
