Spin247 Casino - El jugador se esfuerza por verificar.

Deposité dinero y obtuve hasta 500 . He estado tratando de retirar mis fondos durante semanas. Todos los días, el casino presenta nuevos documentos que necesito. Aunque les envié todas las pruebas de mi banco de que fue mi cuenta la que hizo el depósito, incluso fui verificado a través de su propia aplicación de verificación "hooyu", les envié toda mi identificación y números de verificación del banco. Todos los días quieren lo mismo que ya he enviado o presentan nuevas solicitudes escandalosas.

Hola Tiffany,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spin247 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos cuándo exactamente solicitó el retiro y cuándo comenzó el proceso de verificación? ¿Cuándo fue la última vez que tuviste que enviarles un nuevo documento? ¿El casino especificó por qué se solicitan algunos documentos varias veces? ¿Hubo algún tipo de error o detalle oculto?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola y gracias por tu ayuda. Primero hice el retiro y la verificación el 20 de mayo, creo. Me han pedido que envíe una foto de la tarjeta con la que deposité, como lo hice, varias veces. Debido a que mi tarjeta bancaria no tiene mi nombre, el casino me pidió que enviara extractos bancarios, lo cual hice. Me dijeron que era suficiente, luego regresaron y dijeron que no lo era. Así que les mostré la transacción exacta (el depósito realizado en el casino con el que gané) con los números de confirmación y así lo hice. Les he enviado todas las pruebas. Ahora me piden que mi extracto bancario muestre mi número de tarjeta. Yo no hago los extractos bancarios que hace el banco. Y no tiene mi número de tarjeta, pero muestra claramente que el depósito se realizó en el casino desde esta misma cuenta con la confirmación. Números y cantidades. Están buscando cosas que no existen para no pagar las ganancias, como puedo ver aquí, este es un problema común con este casino. Me han verificado a través de su verificación hooyu. . He enviado todos los registros bancarios. Licencia de conducir y mucho más, pero cada dos días dicen que necesitan algo nuevo. Ya me dijeron a través del chat en vivo que todo estaba bien y que debería recibir mi retiro pronto, y luego dicen que me estoy perdiendo algo nuevamente. He enviado más de 50 documentos e imágenes.

Entonces, ayer fui a mi banco y me hicieron un documento especial (por una tarifa) que tenía toda la información que pedía este casino. Después de enviarlo, hablé con el chat en vivo nuevamente. ¿Quién dijo que todo se veía genial y que se acercaba la retirada? Solo unas horas más tarde, un correo electrónico ahora me dice que necesitan una declaración de enero. Para probar que hice un depósito hace meses aunque no hubo ganancias con este dinero del depósito. Nunca mencionaron esto antes. Lo son ahora, porque cometí el error de decirles que la tarjeta que tengo ahora es una tarjeta de reemplazo (para la tarjeta que ahora están pidiendo estados de cuenta) probablemente sabiendo muy bien que los documentos solo reflejarían mi nuevo número de tarjeta Nd de ahora en adelante encontrar nuevas razones para no pagar. Vergüenza, vergüenza, vergüenza. Les envié el extracto bancario completo de Jan, pero veo que nada va a cambiar con este casino a menos que un tercero se involucre. Gracias al gurú del casino por tu ayuda con este asunto.

Gracias Tiffany por toda la información. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Tiffany,

Pido disculpas por la respuesta tardía, a partir de ahora te ayudaré con la queja. Repasé los detalles del caso y haré todo lo posible para ayudarte.

¿Podría decirnos si su problema persiste? ¿Ya logró que el casino procese su retiro?

Estimada Tiffany,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones. El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.