El jugador de Alemania solicitó 2 retiros, y ambos están pendientes desde entonces. Casino no respondió.
Solicité un desembolso de 50 euros aprobado el 10.10. El dinero no nos llegó hoy. Un desembolso de 100 euros aprobado el 28.10 si es correcta la respuesta supprt no verificada durante 1 semana
¡De acuerdo con el correo electrónico, lo he estado durante varias semanas! Ahora quiero mi dinero
Estimado Christoph,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Alguna vez ha hecho un retiro antes? ¿Entiendo correctamente que ha aprobado el KYC, pero el casino le volvió a pedir los documentos?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Muchas gracias Christoph por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Hola Christoph,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Spin247 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hasta el día de hoy, todavía no se ha recibido ningún pago y no hay respuesta a los correos electrónicos durante más de 1 semana, el casino muy pésimo debe incluirse en la lista negra de inmediato para que otras personas no caigan en la trampa.
Manténgase alejado de Spin247 !!!!!!!
Nos gustaría pedirle al Spin247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.