El jugador de Alemania jugó y ganó jugando con un bono de bienvenida, pero sus ganancias desaparecieron. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Spinamba Casino - Las ganancias del jugador de un bono desaparecieron.
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Importe: 250 €
Spinamba Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Spinamba Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hace 10 días convertí con éxito mi bono de bienvenida (depósito de 70€) y tenía alrededor de 250€. Cuando la apuesta alcanzaba el 100 %, el saldo desaparecía repentinamente y no se añadía al dinero real. Desde entonces me han dicho que debo esperar.
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hace 1 año
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Estimado Nico8888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Revisé los bonos que se ofrecen, pero hay varios en oferta. ¿Podría especificar qué bono de bienvenida solicitó? ¿El casino reconoció el problema y explicó si se le devolverá su saldo o no?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, utilicé el bono del 300 % de un depósito de 70 € y lo implementé por completo. El casino ha confirmado que recibiré mis ganancias pero no pasa nada.
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hace 1 año
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Estimado Nico8888,
¿Podría indicar a qué juegos jugó para apostar el bono? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador) ¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
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hace 1 año
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Estimado Nico8888,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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