SpinBetter Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola

Son unos estafadores.

Cerraron mi cuenta sin ningún motivo y no me devuelven mi dinero.

Estimado khodadadiamir30,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con SpinBetter Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Gracias por tu respuesta.

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Hola

Lo envié por correo electrónico.

Gracias por tu correo electrónico.

Tenga en cuenta que el casino tiene el derecho de verificar su identidad antes de permitirle acceder a una cuenta después de un largo tiempo.

¿Has preguntado por el saldo activo del mismo?

¿Te has puesto en contacto con el casino utilizando el correo electrónico utilizado para el registro?

¿Podrías especificar qué servicio de billetera utilizaste para realizar depósitos en el casino en el pasado?

Hola

• ¿Has preguntado por el saldo activo? Sí, pero se negaron a proporcionar detalles.
• ¿Te has puesto en contacto con el casino a través del correo electrónico que utilizaste para registrarte? Sí
• ¿Podrías especificar qué servicio de billetera usaste para realizar depósitos en el casino en el pasado? Criptomoneda (USDT, ETH)

El uso que haga de la criptomoneda debería estar asociado a un servicio al que solo usted pueda acceder. ¿Podría explicarnos qué servicio ha estado utilizando?

Hola

Transferí criptomonedas desde la billetera de la bolsa FTX. Lamentablemente, la bolsa FTX se cerró debido a una infracción.

Según la página de soporte de FTX, los datos deberían poder recuperarse.

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions

https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History

Por favor, déjeme saber si esta solución le ayuda a recuperar la información que el casino está solicitando.

Esperaré tu respuesta.

Hola

Ya me comuniqué con ftx, pero no pude encontrar la transacción deseada. Esto es inútil. El casino está buscando una excusa para no abrir la cuenta. Les dije que casi todos mis datos habían desaparecido antes de que me pidieran la transacción. Sabiendo que no tenía suficiente información, me pidieron que solicitara una transacción de hace dos años.

Todo está claramente visible. El perfil de la cuenta está a mi nombre y me han enviado el correo electrónico de confirmación de la cuenta.

Tú juzgas.