La retirada del jugador se retrasa un mes. La denuncia se cerró cuando el jugador recibió su dinero.
Hola gente de Casino Guru mucho gusto saludarlos.
Escribo aqui ya luego de esperar bastante tiempo para ver si logran ayudarme. Vengo jugando en el casino de Spinbokie desde mediados de Abril 2023, y no habia tenido problemas, hice varios depositos ya que perdi varias veces y hubo una vez que solicite un retiro y me pagaron, todo normal. Pero hubo un momento en el que solicite otro retiro, el 24 de Mayo de 2023 de 1900 usd que aun estoy esperando y cada vez que hablo al chat me responden lo mismo, que debo esperar. Pero ya llevo casi un mes esperando y no lo veo normal. Agradeceria si me podrian ayudar
Hola brianrojo77,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Spinbookie Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estimado brianrojo77,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú