Al jugador de Michigan se le negaron las ganancias del premio mayor debido a que compartió una dirección IP con su prometido. A pesar de esto, el casino mantuvo la cuenta activa. También hubo problemas con respecto al retiro máximo de un bono después de cumplir con los requisitos de apuesta. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi prometido y yo usamos el mismo Internet para jugar. Gané un premio mayor e intenté retirarlo y me dijeron que porque ambos tenemos la misma dirección IP que canceló el dinero. Pero dejaron mi cuenta activa. Así que los jugadores deben tener cuidado de que se les ocurrirá cualquier excusa que puedan para no pagarles. No recomendaría este sitio a nadie. Luego trató de decirme que el retiro máximo era de 180 dólares o lo que sea en ese bono, pero como estaba jugando después de que cumplió con los requisitos de apuesta, tomó todo lo que estaba por encima del retiro máximo para el bono. Así que lo devolvieron bien. Entonces gané un premio gordo e intenté cobrar y no fue más que una excusa de por qué no estaba recibiendo el dinero. Ten cuidado
Estimado ganador8687,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que las ganancias del premio mayor se obtuvieron con el bono que mencionas en tu mensaje?
¿Podría aclarar qué bono activó? Si es posible, publique aquí un enlace a la oferta de bonificación que canjeó.
Además, aclare cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta de casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock