El jugador de los EE. UU. Está experimentando problemas probablemente debido a la mezcla de fondos causada por una transacción de retiro no procesada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Primero comencé con giros gratis con un retiro máximo de $ 250, gané $ 200 y tardaron una eternidad en decir que necesitaban que les enviaran la parte posterior de mi licencia y el servidor siguió rechazando documentos pequeños pero aceptó los documentos más grandes, finalmente verificaron mi cuenta, pero tardaron más de 2 semanas Les pregunté si podía hacer un depósito por qué el pago está pendiente, dijeron que no hay problema. Hice un depósito con una transferencia de 60 × en bonos de $ 100 sobre la transferencia de $ 6,000, subió más de $ 1,500 pero perdí dinero hasta $ 400 y solicité otro pago, entonces todos repentinamente me enviaron mi primer pago, pero todos mis documentos, el servicio de atención al cliente, dijo que fue un error y simplemente lo devolvió con otro pago. Aquí me engañaron, nunca deberían haberlo devuelto de todos modos, pidieron un pago de $ 400 del primer pago combinado con el segundo y la computadora deducidos cien para el retiro máximo en giros gratis diciendo que mis pagos separados ahora son 1, esto es una mierda total y lo hicieron a propósito.Como están procesando el pago de $ 300, debería ser de $ 400 el y enviar $ 10 chip gratis no gané nada, pero hice algunos depósitos más y gané otros $ 200 de un depósito pequeño y usé puntos de compensación. De los $ 600 deberían haberse pagado, solo me pagaron $ 300 diciendo que combiné los 3 pagos y el retiro máximo en giros gratis y el chip gratis es de $ 300 esto es una gran mentira y no saben la verdad e hicieron lo que hicieron para no pagar mi dinero. Lo único gratis en lo que gané fueron giros gratis e hice 7 depósitos después de esa reunión con un rollover de 60 × en el segundo depósito usando bitcoin. Además de eso, un agente llamado Jordan me explicó todo a mí y a la gente del cajero después de que revisó todo y dijo que estaba en lo correcto. combinado con el segundo depósito es la razón por la que se dedujeron $ 100 que no deberían haberse beneficiado después de cumplir con la transferencia. Y el último depósito que cumplí con la transferencia, pero perdí la mayoría, pero no todos, y usé los puntos de compensación sin reintegro máximo. Lo único que tuvo el reinicio máximo fueron giros gratis y eso fue primero payo Pero eso debería haber permanecido separado, pero siento que rechazaron mi último documento de verificación para poder rechazar el primer pago y engañarme. Lo que pasa es que hay un reintegro de 200 máx., el propio agente dijo que incluso combinado debería haber recibido todo mi dinero y aún tener ese correo electrónico para probar qué Estoy diciendo. Este casino tiene pagos súper lentos y no me gusta, en mi caso, no pagará todas las ganancias, ganó legítimamente hizo un montón de depósitos en muy poco tiempo esperando el primer pago, luego el segundo y luego el tercero y solo recibió $ 300 de 3 $ 200 pagos separados con 1 y 2 combinados por solicitud de casinos.Gracias
Hola larry
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que se confiscaron $ 300 de todas sus ganancias?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Larry,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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