El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino sigue solicitando nuevos documentos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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SpinoVerse Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.
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Importe: 1.250 $
SpinoVerse Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
SpinoVerse Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Cuando llega el momento de pagar las ganancias, comienzan a pedir documentos tras documentos. Envié todos los documentos requeridos y luego me pidieron una carta de mi banco que confirme que soy dueño de mis tarjetas. Esto es inaudito. Los extractos bancarios no muestran el número de la tarjeta de débito, por lo que están inventando "documentos requeridos" poco realistas solo para encontrar razones para no procesar el retiro.
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Público
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hace 2 años
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Hola dianars83,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SpinoVerse Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Envié todos los documentos requeridos que incluyen el formulario de verificación, junto con fotos de mi identificación, tarjetas de crédito, carta que prueba mi dirección. Aprobaron todos los documentos y luego dijeron que necesitaban cartas de mi banco que indiquen que soy dueño de mis tarjetas. Envié lo que pude y luego dejé de saber de ellos. Esto ha estado sucediendo durante 5 días. Dejaron de responder hoy.
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Público
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hace 2 años
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Hola dianars83,
Como mencioné anteriormente, la verificación puede demorar hasta 14 días, por lo que definitivamente recomendaría esperar unos días más para que el casino procese los documentos. Infórmenos durante la próxima semana si ha habido alguna actualización y, si aún no, intentaremos intervenir.
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