El jugador de Brasil había realizado un depósito de $140 y había ganado 354 USDT, pero el casino había puesto a cero su saldo, citando múltiples violaciones de cuenta. El Equipo de Quejas había intentado reunir más información preguntando al jugador sobre la verificación KYC y la posibilidad de tener múltiples cuentas, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había información suficiente para realizar una investigación más profunda.
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