El jugador de México observó que otro jugador apostaba menos del mínimo requerido en un juego de Blackjack, pero el crupier ignoró sus preocupaciones. Pidió una compensación por los 50.000 pesos que apostó, alegando que el casino hizo trampa.
Reglas del Juego Blackjack:
La primera es que debes de ingresar con un minimo de 5,000 pesos por jugada.
La segunda la apuesta no debe de exceder la cantidad de 100,000 pesos por jugada
Las reglas para los usuarios puedes ingresar y apostar donde uno quiera siempre y cuando haya lugar y siempre y cuando cumplas ambas reglas 1 y 2.
En el video claramente se ven los hechos, favor de ingresar al siguiente enlace para revisar el video:
https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing
En la siguiente jugada que les voy a mostrar se ve claramente la acción, yo me encuentro en el centro y a mano derecha del dealer ingresa un jugador que se le permite apostar 2500 pesos siendo que claramente lo estipula en la parte de arriba y en las reglas del juego que el minimo es de 5000 pesos, al momento que veo esa acción quise cancelar mi apuesta pero ya no me dio tiempo, y es cuando comienzo a escribirle al dealer por el chat que se encuentra en la parte izquierda superior.
Transcripcion de texto que escribi en el video al Dealer, favor de ver video.
Ingles: Hey the mínimum is 5000 how come…
Translation: Hey, el minimo de apuesta es de 5000 como es que…
Esto ocurre durante la jugada, y el dealer hace caso omiso a mi comentario.
Ingles: He’s betting 2500…
Translation: El esta apostando 2500…
Ingles: Call your Manager…
Translation: Llama a tu supervisor…
Le pido que le hable a su supervisor, y vuelve hacer caso omiso.
Ingles: That is cheatting bro…
Translation: Eso es hacer trampa hermano…
Ingles: The mínimum is 5000…
Translation: El minimo es de 5000…
Ingles: How come you guys allow…
Translation: Como es que permiten eso…
Ingles: I’m recording everything bro, that is cheatting…
Translation: Estoy grabando todo y eso es hacer trampa…
Aquí termine mejor por salirme por que hacían caso omiso a mis comentarios, una prepotencia que sientes cuando toman ventaja de esa manera.
Lo que se me hace raro es que el sistema no te permite apostar menos de 5000 pesos, lo mas seguro es que era un administrador que tiene acceso al sistema, por que después regrese e intente apostar 2500 pesos y el sistema no me lo permitia, pero no esperaban que estuviera grabando la interacion y mucho menos que me diera cuenta.
Aquí tenemos un ejemplo de como operan con impunidad y hacen trampa los Casinos, como es que no detuvieron la jugada cuando les estaba indicando que no deberían de haber repartido cartas a un jugador que no esta cumpliendo con las reglas, por que ni siquiera se comunicaron conmigo para ver que pasaba.
Hice mi reclamo al Casino y su respuesta fue: que todo esta bien durante la jugada y que no procede.
Cuando en las reglas del Casino claramente dice que debieron de haber parado el juego, véase la siguiente imagen descargada de las reglas escritas del Blackjack VIP Platinum.
.
Se necesita castigar a estos Casinos por este tipo de acciones, ya que suelen suceder mas de lo que se imaginan, esa es la razón por la cual comencé a grabar las interaciones.
Estoy dispuesto a que se me compence de la siguiente manera "que se me regrese el dinero de mi apuesta de 50,000 pesos por que hicieron trampa en darle una jugada a quien no debian.
El usuario final es el que termina pagando las consecuencias por errores como este que no estan previstos ni regulados al parecer.
https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing
Estimado aberomero75 ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. Solo para aclarar, ¿está solicitando un reembolso completo de su apuesta, incluida la parte de doblar? Debo informarte que esto podría suponer un desafío ya que optaste voluntariamente por doblar tu apuesta, incluso después de observar que un jugador en la última posición había realizado una apuesta por debajo del mínimo de la mesa.
¿Te comunicaste con el casino después de que se concluyó la mano? De ser así, ¿proporcionaron alguna respuesta o reconocimiento de la situación? En caso afirmativo, mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Puede reenviar cualquier comunicación relevante allí.
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Hola Petronela,
En el momento que me di cuenta de la situacion quise cancelar la jugada y no alcance, ya en la jugada tuve que hacer lo mejor de la jugada, pero claramente es alguien con acceso al sistema para desviar la jugada, tengo el video completo y yo estaba ganando, ya eran varias manos seguidas y de repente veo que se mete alguien con 2500, si me molesto por que claramente altero los resultados, independientemente de que yo haya doblado la apuesta solo lo hice por simple reflexion, pero debieron de haber parado la jugada inmediatamente, si mira en el chat le indique al dealer e hicieron caso omiso.
Si les reclame. lo aceptaron y solo dijeron que no volveria a pasar.
Ni siquiera ofrecieron nada, y si quiero la apuesta completa, los 50,000 y que digan que no les estoy denunciando ante las autoridades, por que es una clara violacion con alevocia y ventaja
Te agradezco tu ayuda Petronela
Sinceramente
Abraham R*****
Entiendo tu punto de vista. Sin embargo, parece ser un problema relacionado con un proveedor de juegos, no con el casino en sí. Sin embargo, cualquier respuesta del casino que explique por qué y cómo sucedió sería bienvenida. ¿Ha recibido alguna respuesta del casino que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ?
Esta fue la respuesta que me dieron
Yo entiendo que la culpa tal vez fue de un proveedor, pero a mi punto de ver Ganabet es el que me debe de proteger contra ese tipo de cosas, osea que Ganabet es mi proveedor, y que ellos tengan sus proveedores internos eso creo que ya es cuestion interna de ellos.
Alli esta la respuesta que me dieron siendo que en las reglas del Casino Ganabet dice lo siguiente
se les notifico de inmediato y no hicieron nada al respecto.
Muchas gracias, aberomero75, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola aberomero75,
Lamento escuchar acerca de sus problemas.
Me gustaría invitar al representante del casino al caso:
Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y explicarnos qué sucedió?
Hola aberomero75,
Tras revisar todos los detalles, he determinado que no necesitamos ninguna ayuda del casino.
El punto clave aquí es que el jugador que se unió a la mesa y realizó una apuesta más baja de lo esperado no afectó su sesión de juego. Como resultado, no experimentó ninguna desventaja y, por lo tanto, no tiene derecho a compensación.
Jajaja, es una broma, ustedes son solo una maldita pérdida de tiempo, eso es todo lo que son, una pérdida de tiempo, ¿cómo pueden decir que no afectará la sesión si se sacaron más cartas, por supuesto que afecta el juego? ¡¡mudo!!
La idea principal es que sus probabilidades de ganar sigan siendo las mismas. No es posible argumentar que perdiste por culpa de otro jugador y solicitar un reembolso en esta situación. El retorno general al jugador (RTP) del juego no se vio afectado. (el jugador mencionado podría causar que ganases) Si no estás contento porque alguien en la mesa está apostando menos que la apuesta mínima y no te sientes como un VIP, tienes dos opciones: dejar de jugar o cambiar a una mesa diferente. Sin embargo, solicitar un reembolso del casino no es una opción en este escenario.
Pero si es posible argumentar que alguien se metio con una apuesta injusta y claro que afecta el orden de las cartas, y eso es el punto el orden de las cartas en esa jugada, y mas cuando hay un limite de apuesta establecido, por eso creo que se llama VIP por eso entra uno a jugar en esas mesas, tu crees que voy apostar 50000 pesos en una mesa de blackjack donde hay 130 jugadores y cada quien hace lo quiere, Tu como juez no sirves, por que no eres justo y estas del lado de los Casinos, para que extendias el tiempo de espera a que contestara el Casino si tu ibas a dar tu veredicto para que hacias perder 14 dias, you're a joke, shame on you!
Para eso se establecen las reglas en todos lados hay reglas, pero como tu estas del otro lado no ves lo que te afecta *****, eso es lo que eres, shame on you! if I had the chance I would have stand and leave the table, but it didn't give me no time, watch the video a little close and then you'll see, I did try to cancel the bet. *****
En este caso, el jugador solicita un reembolso porque otro jugador hizo una apuesta que era la mitad del requisito mínimo. Sin embargo, las posibilidades de ganar del jugador no se vieron afectadas, por lo que no veo ninguna justificación para devolver la apuesta.
Si el jugador hubiera ganado en esa ronda, es poco probable que hubiera devuelto sus ganancias. Por lo tanto, sería injusto compensar esa ronda en particular.
Debido a nuestra política estricta contra el lenguaje vulgar en las quejas, esta es mi primera y última advertencia. La próxima vez dará lugar a la prohibición permanente de nuestro sitio web.
Vayase al diablo maldito lame botas, eso es lo que necesito una perrita como tu para que lustre mi calzado con la lengua, imbecil el punto no es la devolucion de la apuesta, el punto es que hubo trampa como es que yo no puedo apostar la cantidad que el otro individuo aposto, ese es alguien con acceso al sistema y lo hicieron a proposito, ******
La demanda se esta realizando ya atravez de la Direccion de Juegos y Sorteos de mexico, tu crees que tu vas a decidir en este caso, si hubiera sabido que que aqui te encontrabas ni hubiera iniciado la reclamacion, asi que da tu veredicto pobre ******, me das risa.
Nadie te obligó a duplicar tu apuesta de 25k a 50k al darte cuenta de que alguien más había apostado 2,5k.
Incluso si el jugador no se hubiera unido, igual habrías perdido.
El crupier tendría un as, un 7 y un rey (con un total de 18), el jugador de la derecha tendría un 4, un as, un 3 y una reina (con un total de 18) y tú tendrías un 3, un rey y un 4 (con un total de 18). 17).
Por lo tanto, no habría habido ningún cambio, pero es difícil discutir con alguien que se niega a escuchar.
Si tiene alguna inquietud, no dude en comunicarse con cualquier persona que desee, pero tenga la amabilidad de abstenerse de involucrar este foro en sus ideas y publicaciones.
Debido a todo lo escrito anteriormente, el jugador está baneado y la queja cerrada como injustificada.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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