El jugador solicitó la retirada de 1.500 ZAR. Canjeó un bono gratis mientras tenía un retiro pendiente, por lo que su retiro fue rechazado. Esto está de acuerdo con los T&C del casino, por lo que rechazamos esta queja.
Traducción automática:
Springbok Casino - La solicitud de retiro del jugador fue rechazada.
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Importe: R1.500
Springbok Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Springbok Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 5 años
Traducción
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querido Zandile
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber sobre el problema con su retiro. Leemos los T&C de Springbok Casino cuidadosamente y en el punto número 25 está escrito: "Los jugadores con uno o más retiros pendientes actualmente en su cuenta no son elegibles para recibir ningún bono, promocional o de otro tipo, hasta que dichos retiros sean procesados o cancelados. El abuso de esta política, como lo define el casino, puede resultar en la cancelación de las ganancias del jugador. "Desafortunadamente, esta regla es un poco extraña, pero no es inusual. Siempre recomendamos a todos los jugadores que lean T&C generales y de bonificación. Lo sentimos mucho, pero no podemos ayudarlo más con este caso.
Atentamente,
Kristina
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