El jugador de India, miembro VIP Platinum III de Stake.com, se queja de que el bono VIP mensual se ha reducido drásticamente, de 6,57 $ en lugar de los 30 $ esperados, a pesar de los importantes requisitos de apuesta y depósito. Además, la cuenta del jugador ha cambiado al modo de solo retiro sin explicación y se han eliminado las publicaciones que planteaban inquietudes.
Queja sobre irregularidades en los bonos VIP mensuales en Stake.com
Hola, le escribo para presentar una queja formal sobre irregularidades en los bonos VIP mensuales en la plataforma Stake.com. Como jugador VIP Platinum III, he apostado y depositado constantemente cantidades significativas y tengo derecho a bonos que reflejan mi estatus.
Sin embargo, a pesar de haber apostado 70.000 dólares y haber depositado 2.688 dólares, hace poco me dieron un bono mensual de tan solo 6,57 dólares, lo que es significativamente inferior al monto base de 30 dólares para mi nivel VIP. Esta reducción drástica del bono no está justificada, en particular teniendo en cuenta mi actividad constante en la plataforma. No hubo comunicación ni explicación por parte de Stake.com sobre las razones de esta irregularidad.
Además, cuando planteé mis inquietudes al equipo de soporte de Stake, mi cuenta pasó a modo de solo retiro sin previo aviso ni explicación. Mis publicaciones en el foro de su comunidad también se eliminaron sin explicación, lo que limita aún más mi capacidad de buscar aclaraciones y soluciones.
Los problemas a los que me enfrento incluyen:
Reducción injusta del bono VIP mensual: como jugador VIP Platinum III, espero que la plataforma respete el bono base para mi nivel, que se supone que es de $30, no los $6,57 que recibí.
Falta de transparencia: Stake.com no ha proporcionado ninguna explicación sobre la bonificación reducida y ha sido evasivo a la hora de abordar mis inquietudes, eliminar mis publicaciones y restringir mi cuenta.
Mal uso de las políticas de autoexclusión: Mi cuenta fue puesta en modo de solo retiro sin mi solicitud, lo que me impidió continuar con mi progreso VIP y recibir los bonos a los que tengo derecho.
Creo que estas acciones demuestran una falta de transparencia y equidad por parte de Stake.com, y estoy buscando una investigación formal sobre estos asuntos.
Agradecería que su plataforma revisara esta queja, se pusiera en contacto con Stake.com y ayudara a facilitar una resolución. Estoy seguro de que otros usuarios pueden estar enfrentando problemas similares y es importante responsabilizar a las plataformas de juegos por sus acciones.
Gracias por su tiempo y ayuda.
Atentamente,
reybj861
Estimado kingbj861,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stake Casino.
Tenga en cuenta que no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonificaciones. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de sus ofertas promocionales sin previo aviso. No intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones sobre quién recibe recompensas de fidelidad y en qué cantidad.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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