PrincipalQuejasStake Casino - El hijo menor de edad del jugador ha logrado acceder al sitio web del casino.

Stake Casino - El hijo menor de edad del jugador ha logrado acceder al sitio web del casino.

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Importe: 250.000 €

Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 28/02/2023 | Caso cerrado : 02/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador finlandés solicitó un reembolso en nombre de su hijo menor de edad, que había logrado depositar fondos en una cuenta del casino. El caso fue redirigido al regulador, quien debía actualizarlo según su decisión. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de comunicación.

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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 1 año
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Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 1 año
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Por petición del jugador

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Privado
Privado
hace 1 año
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Por petición del jugador

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Privado
Privado
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Privado
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Privado
Privado
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Privado
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Privado
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Privado
Privado
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Privado
Privado
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Privado
Privado
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Privado
Privado
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Privado
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Privado
Privado
hace 1 año
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Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Waled99917,


Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.


Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a jozef.k@casino.guru . Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.

Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.


Saludos, Jozef

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Privado
Privado
hace 1 año
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Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 1 año
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Privado
Privado
hace 1 año
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Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 1 año
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Por petición del jugador

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Privado
Privado
hace 1 año
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Privado
Privado
hace 1 año
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Privado
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hace 1 año
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Privado
Privado
hace 1 año
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Privado
Privado
hace 12 meses
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Privado
Privado
hace 12 meses
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Privado
Privado
hace 11 meses
Traducción
Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 8 meses
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 8 meses
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 8 meses
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 8 meses
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Privado
Privado
hace 8 meses
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Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, Waled99917:
¿Qué tal estás? Queríamos ponerte al día de las últimas novedades de este caso, que habíamos marcado como «Esperando decisión del organismo regulador» en nuestro sitio web. Hemos reabierto automáticamente tu reclamación y nos gustaría saber si se ha producido alguna novedad o se ha tomado alguna decisión desde la última vez que te escribimos.
Si el centro de resolución de conflictos o la autoridad licenciataria ha resuelto el caso y ha fallado a tu favor, nos gustaría que actualizaras el hilo correspondiente y que me mandaras el fallo oficial a mi correo. No obstante, si el fallo fue a favor del casino, tu opinión también es muy importante.
Sabemos que ha transcurrido un tiempo considerable, pero si actualizas tu reclamación podremos tomar las medidas adecuadas, como otorgar puntos negros al casino si el fallo fue a tu favor, o advertir a los demás jugadores y usuarios de casos en los que la autoridad ha apoyado al casino.
Te agradecemos tu cooperación y recuerda que tu respuesta sería de gran ayuda para nosotros.
Gracias por adelantado por tu respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con más investigaciones ni sugerir posibles soluciones.


El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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