PrincipalQuejasStake Casino - El jugador autoexcluido recibe correos electrónicos promocionales.

Stake Casino - El jugador autoexcluido recibe correos electrónicos promocionales.

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Importe: 5.000 lei

Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/06/2024 | Caso cerrado : 20/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador rumano, que se había autoexcluido en el sitio web del casino, todavía recibía correos electrónicos promocionales y buscaba una solución. El Equipo de Quejas solicitó más información al jugador pero no recibió respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por la falta de compromiso de los jugadores.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

¿Por qué recibo correos electrónicos promocionales de ellos? Me he autoexcluido en su sitio web. Esto no está nada bien. Hay que hacer algo

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado alce11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Con qué frecuencia recibe este tipo de correos electrónicos?
  • ¿Todos provienen de la misma dirección de correo electrónico?
  • ¿Has intentado cancelar la suscripción a estos correos electrónicos? Por lo general, hay una opción para hacerlo en la parte inferior del mensaje.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, Moose11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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