El jugador de Noruega tiene dificultades para usar la función de chat en juegos en vivo en Evolution Gaming, a pesar de hacer apuestas. Después de probar varias soluciones, como cambiar las VPN y usar diferentes computadoras, el problema persiste y sus intentos de obtener ayuda del casino y soporte en vivo no han sido fructíferos.
Mi problema es que estoy tratando de hablar en el chat sobre los juegos en vivo de Evolution Gaming, pero dice "Sistema: haga una apuesta para aprovechar la función de chat". Hago la apuesta y este mensaje sigue pegado. No tengo forma de hablar en el chat, he apostado mucho más que la cantidad que a veces se apuesta de $5 a $10, pero nada parece funcionar. Intenté ponerme en contacto con el soporte en vivo de mi Casino (Stake) y Evolution, pero después de más de 6 horas de intentar resolverlo... no salió nada. Intenté intercambiar VPNS (5 diferentes) pero no ayudó. Intenté usar otras computadoras y tampoco ayudó. Esto comenzó hace aproximadamente una semana y actualmente estoy esperando mi boleto de ambos. Stake y Evo pasan, pero hombre... Estoy completamente perplejo sobre cómo arreglar esto.
Estimado akaface,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Aunque entiendo su frustración, no podemos penalizar al casino por esto, ni hay nada que podamos hacer para ayudar aquí. Lo más probable es que haya un problema técnico por parte del proveedor del juego y, dado que ya se ha puesto en contacto con ellos, le sugiero que espere su ayuda. Con suerte, podrán solucionar el problema pronto.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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