El jugador no puede retirar su saldo debido a apuestas sin terminar. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hice un depósito con un bono del 200%. Lo jugué hasta 0. Luego hice un depósito de 27 usdt. Ganó un poco. Empecé a apostar y su sitio no me dejaba hacerlo porque tenía algún tipo de juego sin terminar. Cambié a este juego y me dio algunos centavos para la cuenta de bonificación. Porque lo jugué mientras jugaba el bono. Escribí a ese apoyo para retirar estos centavos porque quiero retirar mis ganancias que gané con mis propios fondos sin bonificación. A lo que se negaron a ayudarme y dijeron que solo después de que juegues la apuesta podrás retirar tus fondos. No ofrecen otras opciones. Mantuve correspondencia con ellos durante una hora y media, a lo que solo respondieron con un ignorar. Yo también busqué una manera, pedí transferir mis fondos de alguna manera a una segunda moneda para perder estos centavos. y retiró sus fondos. A lo que simplemente me ignoraron.
Hola vygovskijanton1,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Stake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Puedes enviar una captura de pantalla del bono que usaste? ¿Cuál es su saldo actual en el casino? ¿Es posible reenviar su depósito, bono e historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella