Estimado Casinoguru,
Lamentablemente, me he enfrentado a una adicción al juego durante los últimos 2 años.
Me las arreglé para dejar de jugar durante más de un año.
Regresé el fin de semana pasado a Stake.com después de recibir algunos correos electrónicos promocionales con eventos navideños de Stake.
Aunque ya tenía 2 cuentas prohibidas en Stake por problemas con el juego. El hecho de que conozcan mi problema con las apuestas y sigan enviando spam a mi bandeja de entrada con bonificaciones y material promocional es inaceptable.
Después de leer varias reseñas en Tristpilot, tengo claro que se están aprovechando de los jugadores problemáticos y de la gente de países restringidos.
Lo que hacen es lo siguiente; No se le pedirá que complete ningún procedimiento KYC al depositar ninguna cantidad.
Sin embargo, si tiene la suerte de obtener ganancias de sus estadísticas generales, con gusto le pedirán que complete el procedimiento KYC.
Stake dice que les preocupan los problemas con el juego y el juego de menores de edad. Han demostrado que eso no es cierto. Si realmente se preocuparan por los jugadores problemáticos, no seguirían enviando correos electrónicos promocionales a una cuenta prohibida por problemas de juego. Si realmente se preocuparan por los jugadores menores de edad y los jugadores de un país restringido, implementarían el procedimiento KYC al registrarse o depositar. Lamentablemente, Stake solo se preocupa por el dinero y ciertamente no es consciente del daño y sufrimiento que están causando a los clientes y sus seres queridos.
Estoy seguro de que he olvidado algunos otros tratamientos injustos por parte de Stake, pero estoy seguro de que podré agregar esto en una etapa posterior de la queja.
Gracias por tomarse el tiempo de leer mi queja.
Dear Casinoguru,
Sadly I have been facing a gambling addiction for the past 2 years.
I managed to quit gambling for over a year.
I returned last weekend to Stake.com after I recieved some promotional emails with christmas events from Stake.
Even though I already had 2 accounts banned on Stake for problem gambling. The fact that they know about my gambling issue, and still keep spamming my inbox with bonusses & promotional material is unacceptable.
After reading multiple reviews on Tristpilot it is clear to me they are taking advantage of problem gamblers, and people from restricted country's.
What they do is the following; you will not be asked to complete any KYC procedure upon depositing any amount.
However if you are lucky enough to get your overall stats in profit, they will happily ask you to complete the KYC procedure.
Stake says they care about problem gambling and underage gambling. They have proven that is not true. If they truly cared about problem gamblers they would not keep sending promotional emails to an account banned for problem gambling. If they truly cared about underage players and players from restricted country's they would implement KYC procedure upon registering or depositing. Stake sadly only cares about the money and are certainly not aware to the damage and suffering they are causing to customers and their loved ones.
I am sure I have forgotten a few other unfair treatments by Stake, but I am sure I will be able to add this in a later stage of the complaint.
Thank you for taking the time to read my complaint.
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