El jugador de Austria desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene licencia austriaca. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Stake Casino - El jugador solicita un reembolso completo del depósito.
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Importe: 25.000 €
Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Me informé y obtuve la información de que la participación no tiene una licencia en Austria y puedo recuperar mis pérdidas mediante una demanda.
Escribí directamente al casino pero, por supuesto, se niegan.
aunque viole los términos de su licencia.
Deposité y perdí alrededor de € 20-30,000 allí en los últimos 7-9 meses sin cobrar.
Estaría muy feliz si pudieras ayudarme con eso.
Saludos
Manuel T*******
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Estimado Manuel Totzauer,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Solo puedo recomendar investigar mejor la próxima vez y jugar solo en los casinos con licencia en su país. Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola, manueltotzauer:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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