Queridos Branislav y dineshdagar,
Nos gustaría informarle que hace más de 10 días enviamos un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada del usuario. En esta comunicación se le informaba que, tal como se estipula en nuestros Términos y Condiciones, cada jugador puede tener solo una cuenta. La creación y el uso de varias cuentas están estrictamente prohibidos según estos términos.
En relación con el problema planteado sobre el retiro, le recomendamos al usuario que inicie sesión en su cuenta y proceda con la transacción. Sin embargo, no recibimos ninguna respuesta a nuestros mensajes de seguimiento. Es importante señalar que el usuario debe tomar las medidas necesarias para retirar sus fondos de esta cuenta lo antes posible, ya que ya no estarán disponibles para su uso futuro.
Atentamente,
Dear Branislav and dineshdagar,
We would like to bring to your attention that more than 10 days ago, we sent a message to the user’s registered email address. This communication informed them that, as stipulated in our Terms & Conditions, each player is permitted to have only a single account. The creation and use of multiple accounts are strictly prohibited under these terms.
Regarding the issue raised about the withdrawal, we advised the user to log in to their account and proceed with the transaction. However, we did not receive any response to our follow-up messages. It is important to note that the user should take the necessary steps to withdraw their funds from this account promptly, as it will no longer be available for future use.
Kind regards,
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