PrincipalQuejasStake Casino - Se cerró la cuenta del jugador y se confiscaron los fondos.

Stake Casino - Se cerró la cuenta del jugador y se confiscaron los fondos.

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Importe: 1.924 ₮

Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/07/2024 | Caso cerrado : 29/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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Al jugador de la India se le suspendió su cuenta de Stake.com el 20 de junio, bloqueando $1,924 en fondos. A pesar de presentar todos los documentos de verificación requeridos, incluidas múltiples pruebas de dirección, el casino rechazó repetidamente los envíos y finalmente inhabilitó permanentemente la cuenta, congelando los fondos. El equipo de soporte no respondió. No pudimos investigar más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

El 20 de junio, Stake.com suspendió mi cuenta con mis fondos de $1,924, bloqueando efectivamente el dinero que tanto me costó ganar y bloqueando los retiros.


Exigieron documentos de identificación con una selfie, facturas de servicios públicos y documentos de fuentes de ingresos para su verificación.


Les envié todos los documentos requeridos: identificación con selfie, facturas de servicios públicos y documentos de fuentes de ingresos.


Mi identificación y mi selfie fueron verificados sin ningún problema.


El problema comenzó en la verificación de nivel 3 cuando comenzaron a rechazar todos mis documentos de dirección.


Envié varios documentos de dirección, que incluyen:

- Factura de electricidad

- Factura de agua

- carta del empleador

- Documentos fiscales

- Factura del gas



Rechazaron cada uno de estos documentos uno por uno, aparentemente deliberadamente, como si sólo quisieran estafarme con mis $1,924.


Este calvario y acoso mental continuó hasta el 15 de julio.


El 15 de julio, cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta, recibí un mensaje que decía que mi cuenta de Stake.com había sido desactivada permanentemente y mis fondos estaban congelados.


Stake.com me ha estafado con éxito y me ha quitado mis 1.924 dólares.


Su equipo de soporte no responde y el equipo de cuentas del equipo de administración de cuentas que hizo esto tampoco responde.


Estoy frustrado y estresado porque me han robado el dinero que tanto me costó ganar después de acosarme durante un mes.


Mi única sugerencia es mantenerse alejado de Stake.com si valora su dinero, ya que pueden estafar sus depósitos en cualquier momento.


APUESTA NOMBRE DE USUARIO KOZUK12

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Querida Manisha,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró mientras su cuenta estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
  • ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre la cuenta bloqueada?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 4 meses
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Hola, Manisha:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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